Ölçüm performans başarının anahtarı ise, performans anahtarıdır. SaaS satıcıları ve kurumsal müşteriler için etkin performans izleme ve sağlam, uygulanabilir servis seviyesi anlaşması ile birlikte başarılı, karlı işlemler için esastır.
SaaS satıcıları öngörülebilir performans yönetimi ile müşterileri mutlu eder ve SLA Standart prosedür yazılı olanlar değil üzerinde ayrı bir pazarlama avantajı olacaktır. Ayrıca, nerede ve ne zaman yavaşlama ortaya net bir anlayışa eşleri dürüst - darboğaz onların satıcıları - biri ile tutmak ve ayrıca korumak ve onların yatırım getirisini maksimize yardımcı olabilir. Sorun-var kesin olarak belirlemiş uygulama tarayıcı etkileşimi, bir üçüncü taraf bileşen veya yol boyunca bir noktada, ek sunucu veya ağ kapasitesi yatırım gerekli olmayabilir. SaaS satıcılarının, nereye onlar-ecek biçmek yüksek dönüş kaynaklarını yatırım performansı görünürlük sağlar. Ve bu tür bir görünürlük elde etmek için veri merkezi duvarların dışında adım gerektirir.
"Nasıl bir son kullanıcı deneyimli anlamak zorunda," Agarwal diyor. "Sende gerçek deneyim izlemek için hareket görünüyor ve yavaşlama nerede olduğuna bak. Eğer bir veri merkezi sorun ağ olup olmadığını veya o şimdi tarafından müşterileriniz tarayıcılarını aracılığıyla erişilen uygulama inşa böyle olsun olup olmadığını görmek var."
İnanılmaz sözü güvenilir gerçeğe dönme
Her zaman yeni teknoloji benimsenmesi itme-çekme danstır. Sirketler, verimlilik ve rekabet avantajı, ama are riskleri anladım kadar anlaşılır temkinli ve kanıtlanmış performans istiyorum. Yeni teknoloji satıcılar rakiplerinden çıkmak ve are amele dışarı belgili tanımlık halat önce hızlı bir şekilde, bazen preemptive pazar payı kazanmak istiyorum. Her iki taraf için güvenilirliği için aşağı kaynar.
Bazı SaaS satıcıları proaktif yere onların performans hissesini koyarak ve garanti ile yedekleme. Şu an, CRM uygulama sağlayıcısı, çalışma zamanı yüzde 99,9'in altına düşerse para geri müşterilerine vererek başlar. Intacct, finansal yönetim ve muhasebe uygulamaları sunan benzer bir garanti sunuyor ve onların uptime istatistikleri şu Web sitesinde yayınlar.
"Web performans izleme korumak senin dip içini kaplamak, ama aynı zamanda marka oluşturmak ve müşteri sadakati oluşturmak için yardımcı olur" Neeraja Rasmussen, Keynote üst düzey pazarlama yöneticisi için Web performansı, SaaS satıcıları hakkında yazıyor. "Belirli bir düzeyde hizmet sunabilir garanti edemez. Onaylanmış üçüncü taraf veri güven düzeyi yüksek olan bir rekabetçi avantaj SaaS sağlamak için olduğunu."
Bu tür veri etkili, kalbidir uygulanabilir SLA. Ve doğmakta olan bir SaaS pazarda sağlam SLA güvenilirlik için zorunludur.