Kişisel bir dokunuş, destek hizmetleri vererek daha fazla müşteri kazanmak önemlidir. Kişiselleştirilmiş yardım müşterilerinize daha değerli hissediyorum yapar. Buraya satıcı ve alıcı birebir temas birbirleri ile geliştirmek olamaz çünkü rolü kişiselleştirme online satış, satın alma işlemi sırasında artar. Böylece, doğrudan ve anında iletişim müşterilerinizle yokluğunda, üzerinden online müşterileriniz için daha kişiselleştirilmiş bir deneyim teslim edebilen araç için bakmak gerekir. İşte burada canlı sohbet yazılımı çevrimiçi hizmetlere daha kişisel bir hava vermek için e-ticaret sitenize uygulamak gerekir.
Proaktif selamlar: sizin müşteriler hissediyorum ne zaman onlar proaktif karşılaşacaksınız, Web sitenizde değerli. Bu onların varış Web sitenize fark edilir hissediyorum sağlar. Uygulama Web sitesi ile canlı sohbet yoluyla sohbet penceresi açılır önümüzdeki her ziyaretçinin proaktif yaklaşabilir. Potansiyel müşterilerin proaktif Web sitenize tebrik, işleçlerin herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa isteyin. Böyle biraz proaktif sohbet davetiyeleri sadece kişisel bir dokunuş için online destek verin ama Ayrıca müşterilerinizin her yerde sitesine yolculuğunuz sırasında ihtiyaç duydukları yardım isteyin öneririz.
Sorunsuz imkanı ve hızlı yardım: canlı sohbet 'varsayılan iletileri tebrik' sadece sınırlı değil - daha doğrusu sohbet aracıları üzerinde bilgisayar yazılımı çekmek onların ziyaretçi yolculuk chat gerçek zamanlı izleme özelliği ile sitenize Gözlemeye devam et. Belirli bir sayfada ziyaretçi bekleme süresi fark, çevrimiçi destek personeli sağlar daha fazla kişiselleştirilmiş yardım onlara göndererek en uygun müşteriler için kişiselleştirmek önceden tasarlanmış iletileri yerine iletileri. Konserve iletileri yalnızca en genel soruları cevaplamak için kullanılır. Kesintisiz metin-konuşma içinde çekici, müşterileriniz için daha uygun ve eksiksiz Yardım sağlayabilir. Online müşteriler tüm onların sorunlar sadece birkaç saniye içinde çözülmüş alabilirsiniz.
Dil desteği: uzman sohbet acenteleri müşterilerine dilde kolayca konuşmak ve anlamak yardımcı ne zaman çevrimiçi destek daha kişisel hale gelir. Online destek gerçek zamanlı izleme özelliği de sohbet ajanlar dil ve potansiyel müşterinin coğrafi konumu hakkında bilmek izin verir. Kendi dillerinde yardım alma müşteriler daha değerli hissediyorum yapar.
Kayıt sohbet geçmişleri: Sohbet operatörleri her ziyaretçinin sohbet geçmişlerini kaydetmek için Web sitesi için canlı destek sağlar. Ziyaretçi web sitenizin ikinci veya üçüncü defa ziyaret işleçleri kendi sohbet geçmişlerini daha kişiselleştirilmiş çevrimiçi destek sağlamak için kullanın.
Kişiselleştirme çevrimiçi hizmetleri availing değerinde daha profesyonel yapımında çok önemli bir rol oynamaktadır. Şimdi çok daha zorlu olan günümüz müşteri online şirketlerin ve kuruluşların müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görüntüleyen ile alışveriş yapmak için tercih ediyor. Sohbet, e-ticaret Web sitenize ekleyerek, sen dünya çapında müşterilerine kişiselleştirilmiş çevrimiçi yardım sunmak için çok daha kolay olur.