Müşteriler daha fazla şirketleri ile iş yapmak istiyorum. Daha iyi müşteri hizmeti ve kaliteli bir ürün istiyorlar. Onlar için önerilir, böylece bunları gerekenleri belirlemek yardımcı olur premium ürünleri yanı sıra kişiselleştirilmiş hizmet istiyorum ve ne zaman. Müşterilerinizin gereksinimlerini için katılıyor değil, onları kaybedersiniz. CRM yazılımı işlemleriniz boyunca kullanmayı çözümdür.
CRM yazılımı nedir
Çünkü sen-si olmak müşterilerinizle ilişki yönetme işlemini otomatikleştirmek için yardımcı CRM, müşteri ilişkileri yönetimi, aksi bilinen bir zorunluluktur. Yazılım, bilgi de dahil olmak üzere önemli ölçüde ile sağlamak için gidiyor:
İletişim bilgileri
Geçmiş alımları
Demografi
Sadece kim müşterileriniz hakkında bilgi alırsınız ama CRM yazılım Ayrıca analytics ile sağlamak için gidiyor. Müşterilerinizin deneyimini artırmak amacıyla çeşitli demografik hakkında çalıştırılabilecek raporlar vardır. Bu ürün önerileri onları hem de daha iyi bir iletişim sağlamak için yol yapmak için varlık güçlü içerir.
Her demografik pazarlama ve diğer bilgiler için farklı bir şekilde yanıt verir. İçin pazarlama olan bilmiyorsanız, onlara pazar için zor olacak. Onlar hakkında daha fazla bilmiyorsanız, Ayrıca, sen-si olmak onlar için iletilerin tümünü yerine getirmeleri için gerekli sürece dikkatlerini için tutmak mümkün olmayacaktır.
Demografik bilerek eninde sonunda seni çünkü sen-ecek bilmek ne onlar are seyir daha iyi bir deneyim sağlamak yardım edecek. Farklı orta yaşlı insanlardan gençler için konuşmak zorunda biliyorum. Öğrenci çalışanlar daha farklı şeyler gerekir. Erkekler kadınlardan daha farklı bir öğe gerektirebilir. Müşterileri ile etkileşim şekilde bu bilgileri kullanırken, onlar yukarıda ve ötesinde onlar için - gidiyorsun ve sonuçta iş üzerinde çok olumlu bir etkisi olacak göreceğiz.
Müşterilerinizin seçeneğiniz vardır. Onlar sizden satın devam edebilir veya farklı bir şirkete gidebilirler. Başka bir şirket CRM yazılım senden daha iyi kullanıyorsa, müşterilerinizin - o zaman kaybedecek miyiz ve sadece bunun olmasını göze alamaz. Çözüm sizin için deneyim yönetmek için yazılım kullanmaktır. Doğru kabloyu satın almak emin olmak için yazılım programları karşılaştırmak için zaman almak zorunda.
CRM yazılımı sana tüm müşterileriniz ve ne istedikleri hakkında bilmeniz gereken söyleyecek. Ne istediklerini ve ne bekliyorlar anlamaya deneyimini geliştirmek için tek yoldur. Müşterilerinize - özgü daha fazla bilgi parmaklarınızın ucunda şimdi olabilir değil genel bir görünüm olabilir. Müşterilerinizin iletişim ve istedikleri bir şekilde etkileşimli işlemler nasıl bulmaktan bütün bir mesele.