Yararları habersiz oldukları için birçok şirket Microsoft Dynamics CRM veya başka bir CRM programı satın değil. Müşteri ilişkileri yönetimi hakkında bilmediğin işinizi önemli ölçüde zarar. Bunun olmasına izin veremem. Orada çok fazla işletmeler aynı ürün ve hizmetler - sunuyoruz ve etkili müşteri ilişkileri yönettiğiniz değil, onlar ile iş yapmak için farklı bir şirket bulmak için gidiyoruz.
Güncel bilgi parmaklarınızın ucunda
Müşteriler kendilerini tekrarlamak istemiyorum. Bir kez onlar hakkında bilgi verdiler, ne zaman ve tekrar onların bilgilerdir söylediğim istemiyorlar. Onları karşılaşma her zaman sormak zorunda kalırsam, sen dinleme ve bir müşterisi olarak onlara değer vermiyorsun üstlenmeye gidiyoruz. Bu doğru olmayabilir iken, algı gerçekliktir.
Microsoft Dynamics CRM kullanımı ile size bir veritabanı içinde depolanan müşteri profilleri sahip olur. Bu tüm müşteri bilgileri parmaklarının ucunda - bile önce onlarla toplantı olmasını sağlayacak. Bu her şeyi gözden geçirmek ve böylece onları onlar hakkında geçmişte sorduğu soruların istemiyor musun bile de baskı fırsatı verir.
CRM programı sadece müşterileriniz hakkında temel bilgileri size değil. Onlar geçmişte satın aldığınız derinlemesine bir bakış sağlamak için gidiyor. Eğer dış satışlarda ise, bu geçmiş alımları bilmek göstermek için onlarla tartışmak için fırsat verir. Onlar geçmişte satın almış ve müşteri ile daha fazla güven inşa sağlayan farkında mısın "ABC geçen yıl Haziran ayında satın görüyorum" gösterileri gibi şeyler söylemek mümkün olan.
Stratejik pazarlama kampanyaları
Microsoft Dynamics CRM uygulamasına inşa analytics kullanarak, aslında verileri analiz eder ve müşterilerinizin hakkında-daha kapsamlı bilgi ve tüm çalıştığınız demografik size raporları çalıştırabilirsiniz. Eğer sen-si olmak bir sonra herkes ulaşmak için bir pazarlama kampanyası demografik, gönderebilirsiniz. Ancak, birden çok demografi varsa, her bir hedef için farklı pazarlama kampanyaları oluşturmak isteyeceksiniz.
Bulut tabanlı yanıtlar
Herkes bütün gün, Bütün hafta ofiste değil. Birçok kişi seyahat. Bu seyahat aynı verilere erişim olanağı o ki bu görevde olması gerekir. Microsoft Dynamics CRM veri erişim bulut tabanlı bir çözüm sunar. Sadece Office 360 kullanıyor olabilirsiniz, CRM programı bulut içinde de kullanabilirsiniz. Office dışındaki herkes müşteri profilleri ve tüm raporlar erişebilirsiniz.
Var bolluk yolları rekabetin önünde kalmak müşteri ilişkilerini yönetmek için. Senin için bir çok çalışma yapmak için bilgisayarınızda bir CRM programı yeterlidir.