Bugün, üretim veya bir yüksek kaliteli ve başarılı bir ürün veya hizmeti geliştirmek için anahtar müşteri memnuniyet düzeyi yattığını kolaydır.
Ama, garip olsa da, biz hala asıl amaç sadece ürün veya Hizmetleri, kendi tercihleri ve kolaylık göre ve gerçek ihtiyaçları ve arzuları müşterileri için az saygı ile satan etrafında döner şirketler bulabilirsiniz.
Kalite ve rahatlık-in kullanma
Başarılı bir ürünü üretmek veya yüksek kaliteli hizmet sunmak için yazılım şirketleri buyers´ beklentileri karşılamalı. Hiç şüphesiz, birçok kuruluşun tüm dünyada ve özellikle batıda, sürekli geliştirmeler hakkında getiriyor ve müşteri memnuniyeti, bir kalite ilkesini yürüten bu hedefe ulaşmak için gerekli fark.
Bu kurallar Ayrıca yazılım üretim sektörü için geçerlidir. Herhangi bir yazılım geliştirme süreci açıkça sonu-users´ görüşleri ve istekleri olmalıdır. Şu anki piyasa ihtiyaçlarını belirlemek için geldiğinde bu nedenle, son kullanıcılara ürün veya hizmet yolu ile düzenli iletişim ile etkin bir ilişki sürdürmek çok yardımcı olduğunu.
Aynı şekilde, o yapar kolay ve esnek çalışmak için bir uygun program tasarımı büyük kullanıcılarının günlük verimlilik düzeyini artırır nedenle duran ve, diğer özellikleri arasında en aza indirir kullanıcıların program anlamak gerekir. Bu nedenle, hedef belge yönetimi yazılımı, alanında özellikle herhangi bir yazılım şirketi tarafından takip için basit ve kolay kullanımlı araçlar geliştirmektir. Bu nedenle, şirket içinde etkin iletişim geliştirme ekibi pazarın ihtiyaçlarının farkında olduğundan emin olmak için büyük önem taşıyor.
Neden yazılım şirketleri son kullanıcının odaklanmak gerekir
Son kullanıcı geliştirme yazılım sunuyor birçok avantajı, yazılım rakiplerinizin ürünlerinden ayıran ürüne katma değer gibi odaklı. Kullanıcıların nelerle ve ne onların ihtiyaçlarını bilmek, programcılar onların objektif başarılı olmak için yardımcı olur. Süreci daha sonraki aşamalarda tasarım hataları algılama büyük maliyeti doğurur. Ancak, ilk tasarım doğru olduğunda, bu hatalar sınırlıdır ve ilk yatırım ile ilgili maliyetler azalır, hangi şirketler için hayati önem taşımaktadır.
Etkin iletişim kanalları geliştirme departmanı ve son kullanıcı arasında Bakımı orada ele geçen müşteri ihtiyaçlarını gidermek için yeterli zaman sağlar. Ayrıca, kullanıcıların kolayca uygulamaları yönetmek için sağlar sezgisel arabirim anlamına gelir Bu program ile çalışmak öğrenmek için gereken süreyi en aza indirilir. Ayrıca, bu tür arabirimi herhangi bir son kullanıcı profiline kolayca adapte edilebilir. Ve son olarak, tüketici sadakati olarak müşteri memnuniyeti yazılım ürününü diğer potansiyel müşterilerine tavsiye ve marka sadık kalmak eğilimindedir, geliştirecek başka bir yönü.
Son-kullanıcı kim company´s evrim ve bu ürünü için sesi ayarlar olduğu gibi kısa, müşteri memnuniyeti odaklı şüphesiz, son kullanıcıların istediklerini, veriyor.