Yöneticileri, çalışanları ve iş sahipleri yapmak için baskı hissediyorum daha az, özellikle kesim ile pazarda rekabetin boğaz. Çalışanların sürekli yöneticileri daha iyi yapmak için yöneticileri sürekli maliyetlerini düşürürken hedefleri karşılamak için daha yüksek ups tarafından baskı süre onların kotalarını karşılamak üzere tarafından çalıştırıldılar. Nasıl tüm bu başarmak umuyorsunuz? Cevap liderlik becerilerini geliştirmek ve herkesin ilerleme durumunu izlemek için anahtar performans göstergeleri (KPI) kullanarak yatıyor.
Bu bir verilen bu şirketlerin çoğu zaten çalışan ve değerlendirme sürecinin çeşit yoluyla kuruluş performansını ölçmek. Ancak, bu işlemi eksik nerede liderleri yakından iş süreci ve başarısını ölçmek için kullanılabilecek ölçülebilir ölçümleri değerlendirmek parçasıdır. Ne kullanmak bir sınıflandırma veya değerlendirme sistemi ise doğru şeyler ölçünüz yok? Eğer o bile doğru şeyler üzerinde çalışıyor bu çalışan A biliyorsanız ne güzel zor çalışma, mi?
Doğru ölçümler belirlenmesi önemlidir!
KPIs önemli ve çalışan ve organizasyon düzeyleri her çalışanın görevi kuruluşun amacı için katkı sağlamak için hem de uygulanmalıdır. Örneğin, bir şirketin tıbbi malzeme satan ve amaçlarına tıbbi malzeme numaralı sağlayıcısı olmaktır bir açık KPI firmanın her hafta mevcut satış sayısı olur. Her çalışan tarafından yapılan satış sayısını izleyerek, şirketin ne kadar iyi herkes şirketin hedefe katkıda bulunmaktadır izleyebilirsiniz. Gereksiz görevler ve giderler de, değerlendirme sonuçlarına göre kaldırılmış olabilir.
Öte yandan, KPI hedef uygun değil, ölçülü davranış hiçbir kullanım veya ters olabilir. Örneğin, hedefi kullanarak daha önce başka bir KPI up-satıyor yapılmış olması bahsettiniz. Evet, up-satıyor sayma çalışanların ürünleri satan daha iyi tanımanıza yardımcı olacak, ama kim are having üzmek bir satış yapma aykırı herhangi bir sabit veri vermeyecektir. Aykırı'nın performansı ile ilgili veri varsa, nasıl onları geliştirmemize yardımcı olabilir? Ayrıca, yukarı-satış sayısını hangi çalışanların konuştuk neden aslında bir ürün aldım tanımlamak için kullanılamaz.
İşte doğru KPI tanımlamak için 5 soruluk Test
1. Eğer takımınız aktif olarak şirketin uzun vadeli hedefler izlemektedir hangi ölçülebilir hedefler ölçer?
2. Ne sıklıkta yeterli veriye sahip göz önüne alındığında, bu KPI'leri ölçmek gerekir?
3. Kim bu KPI'leri tarafından ölçülen?
4. Ne başarı için makul, henüz zorlu kriter olmalıdır? % 25 satış? Müşteri şikayetlerini % 15 düşüş? Hedef yeterli herkes için daha çok çaba için zor, ama değil çok zor herkes adil vermek.
5. Bu ölçümler hile miyim? Ne tür önlemler bir bunu önlemek için uygulamak olabilir?
Artık anlayabilirsiniz gibi APG kullanarak hemen yüzde koymak olabilir her şeyin kontrol değildir. Bu takım yanlış hedefler peşinde değerli kaynakları israf olmayacak bu yüzden izlemek için hangi ölçütleri belirlemek önemlidir. Bu KPI'ları ve büyük liderlik becerileri arasında önemli bağlantıdır.
© 2013 Incedo Group, LLC