Föreställ dig detta.
Du har bara haft den mest trevliga pensionat på ditt hostel.
Hon stannade några nätter, har redan hänvisat till alla sina vänner och bokstavligen har köpt alla dina andra tjänster (hyrde en handduk, ett lås för sitt bagage, tvättade och torkade sina kläder med dig, och mer).
Efter att hon lämnat, gjorde hon du önskar att du hade fler tjänster att erbjuda.
Och när man tänker tillbaka, du inser att hon var den trevligaste och mest lönsamma gäst du någonsin haft.
Så kan du kanske be om ännu fler vinster från framtida gäster gillar henne?
Definitivt.
Låt oss tänka tillbaka för ett ögonblick.
Hur mycket kostade det för dig att skaffa denna kund?
Nu, Tänk om vi kunde sänka denna kostnad av 10%, 30%, 50% eller mer?
Det kanske inte verkar möjligt, men det är. Och det kan betyda mycket för din vandrarhemmets vinster och värde i framtiden.
Men problemet är att de flesta Vandrarhem inte kan ens berätta hur mycket varje kund kostar för att förvärva. Ännu värre, de har förmodligen ingen aning om huruvida ett visst medium arbetar även eller inte.
Om de gör, kan inte de säga exakt hur väl varje medium gör.
Ignorera denna typ av data är som att bränna pengar!
Så vad exakt måste du veta?
Bara två enkla saker.
Kostnaderna som krävs för att förvärva varje kund (för varje medium) och hur mycket vinst som de kunderna levererar, i genomsnitt, i gengäld (för varje medium).
Tänk på det en sekund.
Om du visste hur mycket varje kund var värt i vinst till dig, skulle du veta exakt hur mycket du skulle vara villig att spendera i varje medium du fortfarande är lönsam.
Det är verkligen enkelt, men så många ägare blöder pengar eftersom de helt enkelt bortse från denna avgörande information.
Men att veta dessa två nyckel-numrerar kan hjälpa dig att fokusera på de mest lönsamma områdena du kan återinvestera dina pengar.
Det är verkligen som att hitta gömda skatter.
Och det finns ännu bättre nyheter.
Som jag sa tidigare, de flesta ägarna helt enkelt inte vet hur väl ett medium arbetar för dem. Till exempel vet du din omvandlingsfrekvens för bokning via telefon?
Förmodligen inte.
Dock bör du veta detta. Du betalar för att telefonlinjen. Och varje gång att telefonen inte få besvarade (eller det blir besvarade ineffektivt) du betalar för det i kostnader eller en förlust av en kund.
Så vad kan du göra?
Du kan utveckla ett "vinnande" skript som ständigt konverterar kunder över telefon på ett tillförlitligt sätt. Låta ' säga den konverterar 6 av 10 samtal till gästerna.
Plus, när det skriptet kannor ut förutsägbara resultat varje vecka, kan du helt enkelt testa ett nytt ord, mening eller hela skript för att se om du kan slå den omräkningskursen.
Det skulle inte sänka dina kostnader per samtal. Men det skulle avsevärt minska din kostnad för att förvärva en ny kund.
Tänk på det.
Om du nu konverterar 8 ut 10 personer via telefon när du tidigare endast 4 av 10 människor... tjänar du nu mer vinster från samma mängd telefon kostnader.
Det är inte hjärnkirurgi, men funderar på att sänka dina kostnader att skaffa en ny kund för varje medium och hur du kan utnyttja mer vinster ut om det verkligen kan vara ett spel växlare!
Och igen, detta kan tillämpas på någon reklam medium.
I själva verket, om du använder pay-per-klick (PPC) ser reklam du tydligt hur förbättra din klickfrekvens (CTR) på dina annonser kommer att avsevärt minska din kostnad-per-klick (CPC).
Så ta en titt på din annonseringsbudget nu.
Leta efter där du kan sänka kostnaderna.
Ta sedan en titt på vad som fungerar och hur du kan förbättra de omräkningskurserna. Och från där du hittar plötsligt "dolda skatt" väntar på att grävas.
Börja idag och du kommer snart att upptäcka det var mycket mer skatt än du insåg.