Reklam

De dolda persuadersna: ledtrådar till engagemang?

Som ett växande antal arbetsgivare genomföra wellness-program och andra initiativ som befolkningen hälsa, fortsätter deras största utmaningen att vara deltagare engagemang.

Hur får vi fler människor att vara mer intresserade av att vidta positiva åtgärder för att förbättra sin hälsa - och fullfölja genom att faktiskt ändra deras beteende?

Den populära lösningen är idag någon form av incitament: betala folk för att göra vad som är rätt - eller straffa dem om de inte gör. Detta är inte sannolikt att producera långsiktiga, hållbara resultat, som det främst betonar en Pavlovsk-typ svar: den använder rationell morötter för att locka rationella Svaren.

En del undrar om en titt in i vetenskapen om reklam kan erbjuda några bra ledtrådar till mysterier av engagemang.

Vance Packard 1957 klassiska The Hidden Persuaders ger en fascinerande inblick i den galna män i 50-tal och deras tankesätt och metoder.

De stora byråerna för dagen var djupt involverad med olika strategier för forskning att hjälpa dem att förstå dynamiken i övertalning och köpa beteende i relevanta konsumenten kategorier.

Som Packard konstaterar i sin öppning, "denna bok handlar om... stora ansträngningar... till kanal våra oreflekterade vanor, våra köpbeslut och våra tankeprocesser genom användning av insikter utläsa från psykiatrin och de sociala vetenskaperna... dessa insatser sker under vår nivå av medvetenhet, så att den talan som rör oss är ofta, i en mening,"dolda". Resultatet är att många av oss håller på att påverkas och manipulerade, långt mer än vi inser, i mönster av vår vardag."

I det era förstå alla stora ad organ anställd beteende psykologer att hjälpa avslöja hemligheter av övertalning- och de regelbundet forskat "motiverande" till bättre konsumenternas val och köpvanor.

Motiverande forskning anställd tekniker för att nå det omedvetna eller undermedvetna sinnet eftersom inställningar bestäms vanligen av faktorer som enskilde inte är medvetet:

"Ad män i sin iver för deras nya-dimensionell perspektiv började prata om de olika nivåerna av det mänskliga medvetandet. Som de såg det, fanns det tre huvudsakliga nivåer av intresse för dem.

"Den första nivån är den medvetna, rationell nivå, där människor vet vad som händer och kunna berätta varför.

"Den andra och lägre nivån kallas, omväxlande, preconscious och undermedvetna men innebär det område där en person får veta på ett vagt sätt vad som händer inom sina egna känslor, upplevelser och attityder men skulle inte vara villiga att berätta varför. Detta är nivån på fördomar, antaganden, rädslor, känslomässiga maningar och så vidare.

"Slutligen den tredje nivån är där vi är inte bara medvetna om våra sanna attityder och känslor men vill inte diskutera dem om vi kunde. Utforska våra attityder på dessa andra och tredje nivåer blev känd som den nya vetenskapen om motiverande analys."

Dessa och andra fascinerande insikter om glansdagar reklam ger stimulerande idéer om möjligheterna att göra mer och göra bättre med konsumenternas engagemang och hälsa förbättring.

Idag vår industri marknadsundersökningar är vanligtvis begränsad till breda undersökningar och konsumenten segmentering fungerar, men tänk om vi verkligen grävt i vetenskapen om övertalning runt hälsa förbättras.

Varför inte tänka på marknadsföring wellness eller hälsa förbättring som om det vore ett märke av soppa eller salta snacks...? Vi kan och bör göra det, eftersom det skulle ge en rikare uppsättning insikter att använda i programmet design och leverans.

En intressant "twist" på denna berättelse är att reklam har faktiskt skapat den "miljö" eller kultur som vi försöker ändra, genom sin användning av "konsumtion ingenjörer" som har hjälpt främja många av de "dåliga vanor" som vi nu försöker förändra.

Vårt verkliga mål i denna bransch är att uppmuntra hälsa beteendeförändringar. Effektivt engagemang är ofta de saknade element. Människor följer minsta motståndets väg och det är svårt att Skift.

Smart lärdomar från konsumenter kan hjälpa öppna upp nya och bättre tänka på övertalning.

Kanske behöver vi våra egna soldater av "Mad Men" att flytta populationer i rätt riktning...