I en informell diskussion skulle förra helgen min tonårsdotter observerade att människans evolution är långsammare eftersom tekniken tillåter oss att kompensera i områden som naturen annars ha släckt de generna. Vi kan diskutera fördelarna med denna iakttagelse en annan gång men det fick mig att tänka om i converse: evolution som accelereras av teknik. Om du kallar det evolution eller inte, får vi mindre patienten med friktion i vår användning av teknik. Vi vill att vårt val och vi vill ha det nu, och otaliga valmöjligheter gör det svårare att definiera nya baslinjen. Låt mig utveckla.
DEN värld vi klickar på en länk, kanske skapa ett konto i konsumenten och vi börjar att använda lådan, GDrive, Dropbox och en mängd andra molntjänster (i företaget IT världen vi vill använda Salesforce, Jive, ServiceNow och mängd andra moln-tjänster också). Ingen friktion. I värsta fall kan vi behöva dra ut våra kreditkort, men vi slipper fippla runt med nedladdningar, agenter, PAC filer, VPN-klienter, återkoppling och andra liknande källor av frustration som orsaka friktion och hindrar vår erfarenhet med hjälp av tjänsten. Sedan varför sätta upp med denna friktion när du använder dessa tjänster i företaget? Eftersom enterprise IT organisationer kräver att minska riskerna och upprätthålla säkerhet, efterlevnad och styrning. De har inget annat sätt att du kan använda molntjänster som du bryr dig om samtidigt skydda företagets data till och från molntjänsten.
Låt oss se världen från synpunkt av företaget IT-organisationen. IT-organisationer är lika ointresserad av att lägga till friktion till din erfarenhet som du är. I själva verket vill de också kan du använda Cloud Security Services du bryr dig om och skydda data och med en liknande upplevelse där de kan svepa ett kreditkort och gå. Precis som du inte vill nedladdningar och agenter, skulle de alltför föredra inte till köpa apparater, installera dem, driver dem, hantera dem, uppgradera dem, stöd dem, etc. De vill också undvika friktion, men de har inget annat sätt att skydda företagets data medan du använder molntjänster som du bryr dig om.
Nu låt oss titta på den evolutionära aspekten av val - det har varit kapitel och vers skriven om val som är uppenbar i termer som consumerization av det, ta med din egen enhet (BYOD), ta med din egen moln (BYOC), etc. I någon mening val är relaterade till friktion: Jag vill välja sin IT-miljö som gör mig mest effektiva. Eller annorlunda uttryckt att välja IT-miljön som erbjuder mig minst friktion att få mitt jobb gjort.
Vi vet mobil är här att bo (och växa) - dagar att vara fastkedjad vid vårt bord är mörka historia. Vi vet att moln är här att bo (och växa) - dagarna som kräver våra anställda att endast använda program som är värd och drivs av företaget är det också historia. Den nya gränsen för företag det är strävan att aktivera självklar mobil-till-cloud interaktionen samtidigt skydda företagsdata och utan att införa någon friktion.
Nu för att skydda företagets data, enterprise IT-säkerhet och Risk organisationer måste framtvinga principer som datakryptering och tokenisera, data loss prevention, och åtkomstkontroll baserat på ramen för tillgång. Gemensamma aspekter i sammanhanget inkluderar som gör tillgång, vad service är hon tillgång till, vilka data som är i tjänst, från vilken enhet är den tillgång som initierat och från vilken plats. Moderna hot vektorer också kräver dock oss att förstå om tillgången på något sätt är avvikande som kan indikera ett dataintrång och sedan vidta korrigerande åtgärder - kryptera, tokenize, blockera, alert - baserat på denna analys.
Men med så mycket samtidiga churn i antal enheter och tjänster som används av våra anställda idag, det blir en utmaning att avgöra vad som är normalt beteende och därför vad som är avvikande beteende som behöver ytterligare inspektion eller korrigerande åtgärder.