För att verkligen förstå förbättringar i verksamheten effektivitet med hjälp av fältet service management programvara, måste man förstå det gamla sättet att göra affärer. Låt oss använda ett exempel på en kanal som städfirma. Det gamla sättet skulle vara att deras fälttekniker skulle lämna sina hem, och kör in på kontoret. Därifrån, antingen genom en Morgonmöte eller en vit ombord, skulle de få sina scheman för dagen, samla in färdiga pappersarbete de behövs för varje jobb, och slutligen ut på vägarna.
De har deras vanliga webbplatser som de skulle besöka, ibland passerar andra medarbetare på vägen. I slutet av varje jobb, klienterna skulle skriva på deras arbetsorder, som alla samlades, och i slutet av dagen, teknikern skulle behöva köra tillbaka till kontoret för att lämna det pappersarbetet på deras chefer skrivbord. Nu chef har en stack av arbetsorder nästa dag, och skulle behöva granska varje arbetsorder och skriva upp en ny faktura, var som innehåller i princip alla samma information som det på arbetsorder.
Varje steg ovan innehåller en ineffektivitet som är löst när ordentligt utnyttja området service management programvara. Fälttekniker kan lämna sina hem, stock på till sin mobila enhet och omedelbart få sina schemalagda arbetsorder för dagen är redan effektivt schemalagt baserat på geolocations andra utnämningar för dagen, minimera tid och gas respengar.
Kunder kan få automatiska e-post meddela dem när teknikern är på väg till deras plats, med en beräknad tidpunkt för ankomst och en bild av teknikern som kommer att anlända. På ett visst jobb, om ytterligare krav som kom upp som inte var med på den ursprungliga offerten, kan de enkelt göra de nödvändiga ändringarna till arbetsorder i farten. Ger vass kundservice till klienter som behöver och hålla kunden nöjd.
När jobben är klara de kan automatiskt uppdatera alla ändringar i lagret, samla in digitala signaturer och betalning och har deras signerade dokument sparas till molnet. Automatiskt synkronisera jobbet till de företag som redovisning programvara, och har den färdiga ordningen tillgänglig av BackOffice i realtid. Därmed minska drastiskt arbetet till betalning cykel och förbättra övergripande kassaflöde och automatisera de traditionella BackOffice-processerna.
Av empowering tekniker med mobila enheter med tillgång till office-programvara, inte bara kan flera timmar per dag kan sparas och användas till ytterligare arbetstillfällen av fälttekniker, men BackOffice processer kan vara helt automatiserad och elimineras förbättra produktiviteten av backoffice och total effektivitet.