Ger en personlig touch till dina tjänster är viktigt att vinna fler kunder. Personlig assistans gör dina kunder känner sig mer uppskattad. Roll av personalisering ökar under online försäljning-inköp process eftersom här säljare och köpare inte kan utveckla one-on-one kontakt med varandra. Således, i avsaknad av en direkt och omedelbar kontakt med dina kunder måste du leta de medel genom vilka du kan leverera en mer personlig upplevelse för din online-kunder. Här är där du ska genomföra chatt programvara på webbplatsen e-handel som ger en mer personlig touch till din online tjänster.
Proaktiv hälsningar: Dina kunder känner värderas på din webbplats när de möts proaktivt. Detta får dem att känna att deras ankomst är märkt på din webbplats. Genomföra chatt med din webbplats kan du proaktivt tillvägagångssätt varje kommande besökare genom en pop up chat-fönstret. Hälsning presumtiva kunder aktivt på din webbplats, fråga operatörerna dem om de behöver hjälp. Sådan typ av aktiv chatt inbjudningar inte bara ger en personlig touch till din online-stöd men också att uppmuntra kunderna att söka hjälp när de behöver det under resan webbplats.
Sömlös och snabb hjälp: chatt är inte bara begränsat till "standard hälsning meddelanden" - snarare chatt agenterna å hålla observera deras besökarnas resa till din webbplats via realtid övervakning av funktionen chat support programvara. Märker tidslängden för en besökare på en viss sida, den online-supportpersonalen ger mer personlig assistans till kunder genom att skicka dem de mest relevanta anpassa meddelanden snarare än de fördefinierade meddelandena. Konserverad meddelanden används bara för att svara på de mest allmänna frågorna. Engagerande i sömlösa text-samtal, kan du ge mer relevanta och komplett stöd till dina kunder. Online-kunder kan få alla sina frågor lösas bara på några andra.
Språkstöd: Onlinesupport blir mer personligt när expert chatt ombud hjälpa sina kunder på det språk de lätt kunde tala och förstå. Realtid övervakning av funktionen online-support kan också chatt agenter veta om språk och geografiska plats av viss potentiell kund. Att få stöd i sitt eget språk gör kunder känner sig mer uppskattad.
Spara chattkonversationer: Live support för webbplatsen kan chatt operatörer att spara chattkonversationer för varje besökare. När besökaren besöker din webbplats för andra eller tredje gången, använder operatörerna deras chattkonversationer för att ge mer personliga online-support.
Personalisering spelar en central roll i att göra din online-tjänster mer professionell värt utnyttjar. Dagens kunden, som är mycket mer krävande nu, föredrar att göra inköp med online-företag och organisationer som visar en kundfokuserad inställning i sina tjänster. Lägger till chatt på webbplatsen e-handel, blir det mycket lättare för dig att erbjuda personlig hjälp online till din globala kunder.