Många företag inte har köpt Microsoft Dynamics CRM eller något annat CRM-program eftersom de är omedvetna om fördelarna. Vad du inte vet om kundvård kan avsevärt skada ditt företag. Du kan inte låta detta hända. Det för många företag där ute erbjuder samma produkter och tjänster - och om du inte hanterar kundrelationer effektivt, de kommer att hitta ett annat företag att göra affärer med.
Aktuell Information till hands
Kunder vill inte upprepa sig. När de ger dig information om dem, vill de inte att behöva berätta vad deras information är på gång. Om du har frågar varje gång du stöter på dem, ska de anta att du inte lyssnar och att du inte värderar dem som kund. Medan detta inte kanske är korrekta, är uppfattningen verklighet.
Med användning av Microsoft Dynamics CRM har du alla dina kundprofiler lagras i en databas. Detta gör att du kan ha alla kundens information till hands - redan innan mötet med dem. Detta ger dig möjlighet att se över allt och även skriva ut den så att du inte ber dem frågor som du har bett dem om tidigare.
CRM-program kommer inte bara att ge dig grundläggande information om dina kunder. Det kommer att ge dig en grundlig titt på vad de har köpt tidigare. Om du är utanför försäljning, ger detta dig möjlighet att diskutera tidigare inköp med dem för att visa att du är i vet. Vi kan säga saker som "Jag ser att du köpt ABC i juni förra året" visar att du är medveten om vad de har köpt tidigare och du kan bygga mer förtroende med kunden.
Strategisk marknadsföringskampanjer
Genom att använda den inbyggda i Microsoft Dynamics CRM analytics, kan du köra rapporter som faktiskt kommer att analysera data och ge dig mer ingående detaljer om dina kunder- och alla demografi som du arbetar med. Om du har en demografisk, kan du skicka ut en marknadsföringskampanj för att nå alla. Om du har dock flera demografi, kommer du vill skapa olika marknadsföringskampanjer för att rikta var och en.
Moln-baserade svar
Inte alla är på kontoret hela dagen, hela veckan. Många människor reser. De som reser måste ha samma tillgång till data som de som är på kontoret. Microsoft Dynamics CRM erbjuder en molnbaserad lösning till data access. Precis som du kan använda Office 360, kan du använda CRM-program i molnet också. Alla som inte är på kontoret kan komma åt kundprofiler och alla rapporter.
Det finns massor av sätt att hantera kundrelationer bo före konkurrenterna. Du behöver bara ett CRM-program på din dator för att göra en hel del arbete för dig.