Under de senaste åren, har telefon Telefonpassning verktyg utvecklats oerhört mycket, tack vare de aldrig sinande innovationerna inom teknik. Många komponenter i dessa meddelande maskiner kan nu nås nästan. Några av de vanligaste exemplen omfatta anordningar såsom inkommande telefonlinje eller elektroniska apparater som är så komplext som ett datorsystem. Kostnaderna för dessa verktyg varierar beroende på deras kapacitet. Många moderna telefonsvarare byggs nu med komplexa menyformulär, telefonväxel system, voicemail utrustning, automatisk samtal distributör routing teknik, routningsprotokoll som bygger på färdigheter och många andra.
Om du är intresserad av att integrera en svarstjänst i din verksamhet, grundas teknik och funktioner som du måste överväga på dina behov. Du måste också se till vilken typ av kunder du kommer att vara tillmötesgående. Ett bra exempel är ett företag som levererar olika typer av hemtjänst. Denna typ av kund kräver endast grundläggande avsändande telefonsvarare. Å andra sidan, kräva e-handel företag avancerade funktioner som online bearbetning, realtid chat och andra kundservicefunktioner.
Olika typer av svara på teknik och tjänster
Principen bakom den svarande tekniken är inte helt ny. Redan innan, har företag anställt personer och företag som erbjuder telefon svarande teknik och tjänster. Deras tjänster ingår i allmänhet svara och screening samtal, att ge information till de som ringer, överföra meddelanden, ta emot beställningar, schemalägga avtalade tider och teknisk support. Eftersom denna typ av tjänster har länge pågått i årtionden, fortsätter teknik och utrustning utnyttjas att utvecklas som affärsbehov omvandlas.
De vanligaste svarande system inkluderar:
• Automatisk svara system som oftast används av call centers mekaniskt besvara ett inkommande samtal.
• Live eller verklig tid där verkliga människor är anlitade för att ge realtid svar på telefonsamtal som i den kalla centrerat.
• Online eller telefonsvarare Internet-baserade.
Fördelar med att använda automatiserad svarstjänst
Den automatiska telefonsvararen ger användarna tekniken att uppringare lämnar röstmeddelanden. Det kan också användas för att samla in data baserat på anroparens svar på telefon uppmaningarna. Du upplever oftast denna typ av tjänst när du hör instruktioner på telefon att trycka på vissa knappar som motsvarar specifika tjänster eller information. Detta system är perfekt för kunder som bara behöver allmän information. Viktigast av allt, är detta system billigare att underhålla.
Det finns många fördelar när du använder automatisk telefonsvarare. Det kan effektivt fungera samtidigt med realtid levande telefonsupport. En automatisk svarssystem påskyndar kommunikationsprocessen att mellan ägare och klient. Denna teknik gör det möjligt för företag att hantera stort antal samtal och meddelanden. Dessutom bredda automatiska svarande system formerna av kommunikation som det är packat med funktioner som vidarekoppling av samtal.
Kunder använder idag av en massa meddelande medier inklusive telefon, e-post, webbchatt och videochatt. En automatisk svarssystem är ett bra verktyg som sätter ihop olika meddelande format i ett praktiskt system. Automatiserad svarstjänst är idealisk för företag som tillhandahåller obehindrat tjänster helst dagen och någon dag i veckan.