En organisation idag råd inte att arbeta i en silo. För att överträffa, personalstyrkan komma ur garderoben, dela, kommunicera och ständigt bygga på sina befintliga kunskaper och färdigheter för att bättre förstå kundernas krav, enhetsövergripande begränsningar, senaste uppdateringarna om anställda och försöker på alla sätt att utvecklas en kultur vårdas med kunskapsdelning genom sociala samarbete inom en organisation.
Varför socialt samarbete inom ett företag?
Kunderna idag har fler alternativ än någonsin när det gäller att köpa en produkt. Deras köpbeslut baseras på mer informationsinsamling. Till exempel måste en säljare som inte är kompetent att ge all information till en kund kommer aldrig dra bort ett avtal med kunden som han inte kan uppfylla sin information som påverkar i hög grad sina köpbeslut. För en säljare att vara effektiva i att sälja, borde han ha en rapport med tekniska medarbetare som kan tillhandahålla information i detaljer om en kund har en specifik fråga. En försäljare måste också vara medvetna om vad som pågår i några av berörda avdelningar att hålla sig à jour med de senaste uppdateringarna inom institutionen att bättre hantera de särskilda behoven hos en kund. I allmänhet vara organisationer cross funktionella grupper regelbundet måste samarbeta med varandra för kunskapsöverföring, utbildning och stöd till varandra, det att förstå kundernas förväntningar eller att veta vad som är på allas sinne. Också, föråldrade metoder att ansluta med geografiskt spridda medarbetare håll inget sant värde som de att hamna i alltför många följa ups via telefonsamtal eller e-post.
Hur SharePoint sociala funktion hjälper?
SharePoint är känd för sin förmåga att återge en enda plattform där anställda kan hantera och dela dokument, använda funktioner för att automatisera manuella operationer, använda business intelligence-funktioner för att göra känsla av data och så vidare och så vidare. En ny våg av sociala samverkande funktioner i SharePoint har idag utvecklats till att frodas en kultur av företag sociala nätverk. Använda SharePoint samhällen och sociala datorfunktioner, kan anställda inom en organisation dela kunskap, idéer och kontakt med varandra. SharePoint gemenskapernas funktion hjälper bygga ett forum där anställda kan se igenom de senaste diskussionerna, skicka frågor och få dem besvarade av experter, läsa ämnesexperter visningar och så vidare och så vidare.
I sammanhanget diskuteras tidigare - använda dessa forum funktioner en säljare kan skicka sina behov och har svara experter dem. Han kan också visa större diskussioner som sker över forum som intresserar honom och ta ut sitt lager. Denna funktion kan också anställda att skapa sina profiler och bokföra innehåll eller ämnen som intresserar dem. Detta är ett bra sätt att känna inre anställda, sina kunskaper och färdigheter. Företaget bör idag främja en kultur av sociala nätverk inom sig att utnyttja sina befintliga potentialer genom bättre kunskapsutbyte.