Det finns mer kunder än vad som möter ögat. Företagare misperceive ofta dem som prisjägare. Missförstå mig inte! Jag älskar också att utnyttja bra erbjudanden när jag kan hitta dem. Dock är de flesta kunder inte efter bra priser. De vill köpa från online försäljare som excellerar i att uppfylla kundtjänstärenden. Gruppen regn (ett försäljningsresultat förbättring företag) visar i sin forskning att kunder föredrar att göra affärer med företag som ger kunder allt. Detta innebär att de går upp och utöver dem som försöker stänga försäljning på pris statistik. Web-baserade företag kan också upprätta ett ömsesidigt tillfredsställande relation med sina kunder av bästa live chat software.
Regn gruppen rapporter säljarna bör superlativ på uppgifter som innebär att förbättra kundupplevelsen. En av de främsta faktorer som de listade är "lyssna, verkligen lyssna, till kunden". Om kunder öppnar upp för er, ge dem en chans att tala om sina behov. De vill inte du att starta i en försäljning beck. När du har dina öron öppna, kommer du att kunna "förstå kundens behov". Du bör kunna förstå hur köper från ditt företag kommer att tillfredsställa deras personliga behov. När du har anslutit prickar mellan kundens behov och din produkterbjudanden, du bör "hantverk en övertygande lösning." Ni kommer att föreslå en fungerande lösning. Lika tuff som det kan vara att stänga försäljning, kom ihåg det är viktigare att ta kontakt med kunder på ett personligt plan. Kunden får bara tillbaka för att köpa från dig på ett annat ställe.
Web-baserade företag kan använda chatt programvara för att sälja till kunder på ett mer meningsfullt sätt. Det webbaserade verktyget är ett online CRM-program som hjälper e-företag kontakt med kunder och leda dem mot slutet av konvertering tratten. När du lägger till bästa live chat software, visas ett chattfönster API på skärmen. Du kan ändra färger, banner och logo för att göra det ser ut som en naturlig del av din webbplats. Genom att göra ändringar i chat-fönstret, påverkar du kraftigt den bild du har på kunders sinnen. De kommer inte se det som ett spam-meddelande från en 3: e part annonsör. Snarare kommer de se du prioriterar kundservice!
Live chat programvara hjälper dig att göra ett bättre intryck av ditt företag. Kund tjänst kundtjänstrepresentanterna utses för din räkning till chatt med besökare på webbplatsen. Ovanför inlåtande din webbplats, de skicka dem en automatisk hälsning och väntar på deras svar. När en kund svarar på välkomstmeddelandet, kundtjänstrepresentanterna låt inte detta gyllene tillfälle passera dem. De proffer dem hjälp. Om en kund väljer att utnyttja denna möjlighet, kan de tala om vad de söker. Kundtjänstrepresentanter kommer inte rusa kunder. De kommer att ge sin odelade uppmärksamhet så att de bättre kan förstå kundernas behov. Efteråt kommer de kommunicerar en lösning och gå dem genom konvertering tratten. Vid alla tider, kundtjänstrepresentanter är artig! En försäljning guru uppges ha sagt, "allt annat lika, de flesta människor skulle hellre köpa från någon de gillar... och det gäller även när alla saker är inte lika."