Om ditt svar på denna fråga är nej, då skulle jag säga tänka igen. Oh! Och låt mig förtydliga, vad jag egentligen menar att be - behandlar du dina anställda som du vill behandla din kund? Om ditt svar är fortfarande ingen, då snälla, tro igen!
Alla awesome HR chefer och strateger som jag har träffat och läst gå i god för detta. och så gör alla företag känt för sina höga anställd retention. De behandlar sina anställda som en kunglighet. Nej, detta betyder inte att de påkostade pengar på grand fiestas, det betyder inte heller att de ägna åt sina anställda. Det betyder bara att de behandlar dem som människor.
Varför ska dina anställda bo med dig?
Tro det eller ej, har en bra anställd alltid andra alternativ i branschen för att arbeta. människor som de kommer att arbeta för och människor som kommer att betala dem. Så då, varför skulle de hålla med dig utöver en gång i tiden?
Sa du att du är en jätte i branschen? Jag är säker! Men sedan dina anställda är den som faktiskt gör som stor. Någon annan anledning utöver detta kommer att bli ett skäl som är centrerad på människor. Oavsett om det handlar om det faktum att du ger plockar och droppar, eller måltider. eller det faktum att dina kampanjer och bedömningar är rättvis, eller det faktum att det finns en anti-gender-trakasserier politik på plats, det handlar om människor.
Men det viktigaste är den grundläggande orsaken bakom dina anställda att vara med dig. Mest grundläggande anledningen, varför en anställd är med dig är att du är ett företag som betalar dem sina medlemsavgifter (Läs medel) i tid (helst den sista arbetsdagen i månaden.
Hur innebär detta att en anställd en kund?
Tja, är det enkelt. Vad gör du för kunden? När de betalar sina pengar du se till att de får sina varor i tid. Likaså när en medarbetare arbetar en hel månad verkligen med dig, betalar du dem i tid.
Igen, om en kund har ett klagomål du ta upp snabbt, ta upp frågan och ibland, kanske även erbjuda kompensation. Varför är det då att när dina anställda faller sjuka och kommer tillbaka till lösa frågor som ledighet, har han gå igenom så mycket hierarki? Varför kan han inte ha en en punkt kontakt för sin resolution också?
Du gå ur din tur att känna igen, erkänner och behålla din kund. Sedan varför inte samma uppskattning och bekräftelse utsträckta mot anställda? Varför kan inte du ha cross utbildningsprogram för anställda, även om det innebär att sprita ut lite extra pengar. Naturligtvis kan du alltid använda T & C.
Vad kan du göra åt detta?
Det är väl ärligt talat, du ensam bestämma. Idealiskt sett, är det ingen plats att berätta hur du kör din verksamhet eller hur man ska behandla dina anställda. Men jag antar att det minsta några man kan göra är följande:
Hålla sig till lön cykler
Ingen felbedömningar
Underhåll öppenhet och SPOCs (specifika punkter av kontakter) för inte bara de mänskliga resurserna men andra division och ge dem frihet att arbeta med människor.
Jag är säker på att det finns många fler saker som du kan göra i tillägg till vad jag har listat ovan, eftersom på något sätt är detta en full blåst djupgående forskning papper. Men faktum är att empati-orienterade arbetsgivare är alltid mindre avlyssnat bevarande frågor.