Ett CV är endast en del av anställa en person. Oavsett om du är en rekryteraren eller du är ansvarig för vad rekryterare göra, är det viktigt att betona andra områden av en person. Vad en person lägger ned på papper är bara en del av historien. Det kommer att vara brister i meritförteckning som en intervju kommer för att exponera. Det kommer också att vara personlighetsdrag som inte kan och inte kommer att täckas på ett CV.
Ibland, måste betoningen vara på att anställa bra och vänliga människor. En artikel nyligen i Business Insider visade att Zappos VD, Tony Hsieh, fokuserar på att anställa bra människor. Han förklarar att många människor är från utanför staden, så att de plockar folk upp i Zappos skytteltrafik. De ger en tur och sedan intervju. I slutet av dagen talar rekryterare shuttle föraren. Om transfer föraren var illa, kommer att personen inte hyras, oavsett hur väl intervjun gick.
Det är aldrig okej att anställa någon som är helt enkelt oförskämd eller oartigt. Medan vissa nerver och jet-laggade grouchiness kan beaktas, ingen ska behandlas plumpt helt enkelt eftersom de kör Transfer för en levande. Detta är bara en av de åtgärder som kan bidra till att styra någon arbetslös.
Zappos tar det ett steg längre och sätter alla nya medarbetare genom utbildning som call center företrädare går igenom. Oavsett vilken ståndpunkt som en person är i, går de igenom denna fyra veckors utbildning. Utbildningen omfattar allt från historia till filosofin av kundtjänst för att företagskulturen. Det har också två veckor spendera på telefonen, där de tar kundsamtal. Företaget har varit känt att skjuta människor under denna tid eftersom de inte var fin nog.
När man anställer medarbetare, kan du använda en sökande Tracking System för att sålla oerfarna människor ur vägen. Men det finns bara så mycket att en databas kommer att kunna berätta. Vid något tillfälle måste du utveckla några innovativa sätt att utrota människor som helt enkelt inte bra. Du kan inte lära kundservice. Människor är vänliga eller de inte är.
Speciellt när du är en småföretagare och du arbetar hand i hand med dina anställda på en daglig basis, vill du vara säker på att du anställer verkligen trevlig och vänlig människor - inte bara de som låtsas under intervjun. Detta innebär att läsning bortom CV.