När det gäller negativa erfarenheter jag alltid försöka ta itu med dem (utom sådana som inte kan) i slutet av veckan och lämna dem bakom mig annars tycker jag de styra mina tankar.
Jag ville diskutera idag hur man ser fram emot konfrontation och ser det som en positiv händelse. När jag var tillbaka i college gjorde vi en föreläsning om effektivt hantera konfrontation och föreläsaren som började med att säga;
"Ingen ser fram emot att konfrontation eller gillar det, men vi måste ta itu med det"
Jag nästan sätta min hand upp och sa "Jo... Jag gör ' och låt mig berätta varför! När du är en ledare som du inte kan fly konfrontation utan att vara helt värdelös och så med det tänkesättet som jag ville göra det till något positivt. Jag har aldrig riktigt varit en arg person så jag kan hålla mina cool 99,9% av konfronterande omständigheter. Att veta kan jag hålla lugn närma jag sig dessa förhållanden med en säker på att tro att bra saker kan komma ur en konversation.
I team ledarskap finns det vissa regler som du måste följa;
1. Layout förväntningar i början. Om du vill bilda en stark kultur i din lag sedan se till att du har lagt ut de grundläggande reglerna för alla rätt från början och hålla stärka dem hela. När människor har berättat och meddelas om gränser, när de bryter dem är det ingen chock för dem att du nu dra dem upp och konfrontera dem.
2. Vara konsekvent. Det är där de flesta ledare misslyckas fruktansvärt eftersom de låter överträdelser av gränserna går icke-erkända i vissa fall och sedan slå ned hårt på andra tider. Detta är inte bara för enskilde, men för team dynamisk också. Det är viktigt för både att se konfrontationen sker i ett eller annat sätt så att de vet att gränser upprätthålls. Också vara konsekvent med den disciplin som tas i situationen som folket förtjänar att behandlas rättvist.
3. Vara varma i samtal. Detta låter konstigt men om du vill välkomna konfrontation och att det ska vara en positiv sak du bekanta dig med en varm konfronterande samtal. Du måste vara logiskt och passionerad när dra människor upp på deras beteende och förklara exakt varför vad de gör är oacceptabelt. Låt inte samtalet utvecklas till ett argument eller icke-produktiva samtal.
Till yttersta av detta har jag faktiskt sparken flera personer använda dessa tre tekniker och i varje instans har de ursäktade mig för dem att sätta mig i den situationen. Jag var förvånad över så mycket som någon att höra någon eldas ursäkt till persona skottlossningen dem, men det var en riktigt avgörande ögonblick för varje anställd i de fall.
Jag hoppas det är bra för någon av er arbetar med Team ute. Konfrontation behöver inte vara en skrämmande sak att vara rädd för!