Det är oundvikligt att konflikter utvecklas i arbetslivet. Olika ståndpunkter, kolliderar personligheter, kulturella skillnader, etc. kan bidra till att skapa konflikt. När konflikter uppstår på arbetsplatsen, är det värt för både ledare och medlemmar i organisationen har en vuxen attityd och försöka lösa konflikten så snart som möjligt. Anpassa en konflikt resolution policy kan utgöra ramen för positiv konfliktlösning i organisationen.
När människor kommer att arbeta för en organisation, ge de upp några av deras individualitet för att stödja det gemensamma goda i organisationen där de arbetar. Det kräver vissa offer av egenintressen och det kräver också självkontroll. Detta bidrag hjälper till att producera produkter och tjänster på den organisation som i sin tur producerar lönecheckar.
När konflikten uppstår på arbetsplatsen kan det faktiskt lägga till värdet om det behandlas positivt. Arbeta genom konflikten, nya idéer och metoder kan upptäckas och slutresultatet kan bli positiv.
Dynamiken i en konflikt i en organisation är bipolär. På en stolpe är individens ställning och på den andra Polen är det gemensamma bästa av organisationen. Självklart, styrka och energi tenderar mot någon av polerna måste urskiljas för att arbeta genom en lösning av konflikten. Beroende på hur det hanteras, kan konflikten producera produktiva, skada eller blandade resultat.
När en organisation har en positiv resolution fredsprocessen, kommer att det hjälpa de berörda stiga över känslor och jobbiga känslor som kan uppstå när det finns konflikt över en tidsperiod. Inblandade i konflikten kan delta i en mycket mer positiv inställning när alla parter överens om konflikten existerar och om att göra något positivt att lösa. Målet med positiv konfliktlösning är att först acceptera faktumet att det är en konflikt, och sedan utveckla effektiva strategier för att lösa den.
Hur kan organisationen utveckla en enkel arbetsplan som kan genomföras när konflikter uppstår? Här är några steg ska ingå i planen:
1. Erkänna konflikten finns och definiera de bidragande orsakerna till konflikten.
2. Analysera placeringen av var och en av parterna i konflikten. Vara specifikt om "måsten" och "nice till haves" om konflikten skall lösas.
3. Baserat på analysen, bedriva brainstorming resolutioner. Försök att sikta på en win-win situation där alla inblandade parter få det viktigaste de söker. Kom ihåg polackerna enskilda ställning på ena sidan och gemensamma bra å den andra. Försök att hitta balans där alla parter får tillfredsställelse i resolutionen.
4. Enas om en resolution och enas om att genomföra det för en viss tidsperiod att resolutionen är positiva och arbetar för de inblandade.
5. Uppföljning. Inte anta resolutionen arbetat. Efter den specifika tidsperioden för genomförandet har passerats, bör de berörda parterna uppfylla och granska hur resolutionen har genomförts och om det fungerar.
Det är mycket bra om organisationen kan använda någon inte direkt inblandade i konflikten för att underlätta behandlingsprocessen. Denna person skulle inte ta sidor men skulle fungera som samordnare av stegen i processen. Skriva ner diskussionen om varje steg på ett blädderblock eller whiteboard hjälper till att hålla fokus på en "central plats" där stegen i processen åtgärder, diskuteras och en resolution utvecklas.
Det vore också bra om alla medlemmar i organisationen känner till en gemensam resolution fredsprocessen som organisationen har anpassat. Det vore idealiskt, del av politiken och förfaranden i organisationen.
Konflikten kan många gånger avskräcka den positiva åtgärder och produktiviteten i en organisation. Det kan resultera i negativa emotionella känslor bland medlemmarna. Risken för negativa resultat minskar kraftigt när organisationen har anpassat en konflikt resolution policy och har genomfört dess användning i organisationen.