Moderna organisationer kräver effektiva ledarskap på alla nivåer, framför allt i hantera förändring och bygga Motivation och engagemang. Traditionell förvaltning kompetenser, avseende planering, organisation och delegering av arbete, är inte tillräckliga för att möta dessa utmaningar. Chefer behöver att vara självmedvetna och besitter ett bredare utbud av färdigheter för att bli effektiva ledare. Dessa attribut kan lättast beskrivas i termer av "3 H" modell, som också hjälper chefer identifiera de praktiska steg som krävs för att utveckla kompetenser för ledarskap.
Utveckla kompetenser för ledarskap
3H kompetens modellen avser tre separata kompetens kluster, som kan sammanfattas som huvud, hjärta och Hands.The "Chef" kan ses i termer av problemlösning, planering och uppföljning av arbetet. Fokus är på kognitiva och analytisk förmåga. Det andra klustret avser "Hjärtat" och innehåller de social kompetens som krävs för att utveckla individuella och team förmåga. Detta innefattar möjligheten att påverka andra och skapa engagemang. Den tredje typen av kompetens innebär "Händer" - återspeglas i fokus och energi som krävs för att få resultat. Denna sista klustret innehåller prestation motivation, och motståndskraft och initiativ som krävs för att effektivt hantera problem och bakslag.
Riktning är en grundläggande ledarskap kompetens och innebär ofta användning av prestationsindikatorer (KPI: er) som bidrar till objektiv mätning av prestanda. Dessa ger också tydliga feedback på områden för förbättring. Målet kan beskrivas som en standard (e.g. "90% av klient frågor lösas inom 3 dagar") eller en procentuell förbättring över tid.
Det är också möjligt att tillämpa KPI: er på de mjukare människor färdigheter, dvs de kompetenser som skiljer överlägsen anställd prestanda (visas i samband med rollen) från genomsnittlig eller dålig prestanda. Chefer måste ha en klar förståelse av relevanta kompetenser och hur dessa form styrkor och svagheter. De kan sedan granska medarbetarens effektivitet vid hantering av olika typer av uppgifter och aktiviteter, förbättra målmedveten konversationer genom ökad insikt och erbjuda relevant feedback.
Motivera anställda: Hur du kan förbättra prestanda granskning och bedömning
Målmedveten samtal blir allt viktigare och bidra till ledare kärnkompetenser, framför allt i hjälper att skapa en känsla av delade syfte och uppmuntra anställda att Visa diskretionära insatsen. Målmedveten samtal bygger på en tvåvägsdialog, som fokuserar på frågor som rör prestanda, men börjar med medarbetarens perspektiv. Skicklighet ligger i byggnad samförstånd och enighet om vad som ska uppnås, de normer som krävs och det bästa sättet att mötet utmaningar. Den goda nyheten för chefer är att de väsentliga färdigheter kan läras.
I hjärtat av målmedveten samtal är en process i fyra steg som kan sammanfattas som ledande med mål. Detta innebär att chefen att öka sin medvetenhet och lyssna till den anställde att ta reda på mer om deras syn på hur det går (dvs. den rådande situationen och utvecklingen sedan senaste mötet eller diskussion). Den här informationen ger en möjlighet för chefen att erkänna vad som har uppnåtts, men också uppmärksamma nya utveckling eller förändrade prioriteringar. Detta bidrar till att öka medarbetarens inblick i de bredare frågorna och bidrar till att stärka anpassning till verksamhetens prioriteringar.
Det är också viktigt att leta efter möjligheter att förklara varför arbetet är relevant och meningsfull, bidrar till att skapa en känsla av delat syfte och identifiera hur stöd kan ges (t.ex. tekniskt bistånd eller extra resurser) för att hjälpa den enskilda göra ytterligare framsteg. Ledande med mål kan vara ganska en informella processen och hjälper bygga en förtroendefull relation, där chefen visar genuint intresse, ställer relevanta frågor, klargör bredare frågor och ger lämpligt stöd.
Uppmuntra chefer verkliga uppmärksamma de steg som bygger anställdas Motivation och engagemang är inte alltid en lätt uppgift, särskilt om den underliggande företagskulturen är inriktad på försäljning och andra ekonomiska indikatorer. Vi vet dock att medarbetarengagemang har en nyckelroll i att bidra till långsiktig framgång för varje organisation, och det är därför viktigt för företag att identifiera hur man bäst för att skapa en stark och aktivera kultur. Detta är föremål för nästa artikel i serien.