Gallup organisation och välsignelse vit, bland andra som mäter medarbetarengagemang, uppskattar att färre än 20% av anställda i USA är fullt engagerade. De återstående 80% är i olika stadier av tillbakadragande, från något friläge att mycket i friläge. Den mycket urkopplad--ca 15% av arbetskraften--är inte bara missnöjda; de försöker aktivt ta skada till sitt företag på något sätt.
Lågt engagemang, Gallup bedömningar, kostar en jättestor 387 miljarder dollar enbart i USA. Förlusten representerar lägre produktivitet, ökad omsättning och frånvaro, och ökar i kvalitetsdefekter och omarbetningar. Om bilens prestanda speglas i statistiken över medarbetarengagemang, skulle det kör väl 20% av tiden, fungerar sporadiskt 65% av tiden, och 15% av tiden det inte skulle köra alls.
Medarbetarengagemang är ett sinnestillstånd - en positiv känsla mot arbetsgivaren, din närmaste arbetsledare, dina medarbetare och arbetet du gör. Har du någonsin befunnit dig så uppslukad i något att du förlorat alla spår av tid? Det är vad engagemang känns. Forskare och författare Mikhail Csikszentmihalyi hade ett ord för detta känslor; han kallade det "flow". Flöde, skrev han innebär att du är engagerad i verksamhet så nära besläktade med din identitet som de knappast verka som arbete.
Många företagsledare gör misstaget att likställa medarbetarengagemang med tillfredsställelse men det är inte samma sak. Jag kunde ha ett jobb där få krav ställdes på mig, mina medarbetare var trevliga, mitt schema var flexibel och jag fick betala en massa pengar. Denna situation kan göra mig nöjd, men det sannolikt inte skulle hålla mig engagerad. Vad mer, kör tillfredsställelse inte produktivitet. Dock gör medarbetarengagemang.
Medarbetarengagemang är egentligen en form av psykisk eller mental energi. När vi är involverade i arbetet som vi finner meningsfullt och utmanande, det blir en belöning i sig och driver vår vilja att lägga fram den ansträngning som krävs för att göra stora arbete. En funktionell magnetresonans bilden eller fMRI, scan av hjärnan under dessa intensiva perioder skulle faktiskt visa att din ämnesomsättning har orsakat ökad aktivitet i nervceller i hjärnan. När vår psykiska energi ökar, vår ämnesomsättning fungerar snabbare och faktiskt snabbar upp vår neural aktivitet. En engagerad medarbetare, enligt forskning som utförs av Valtera och andra, uppvisar ökad psykisk energi vilket resulterar i större fokus, klarhet, uthållighet och proaktivitet.
Medarbetarengagemang är slutligen ett fastställbara problem. Vad som behövs är en miljö som stöder tydlighet och öppenhet, uppmuntrar anställd självständighet i beslutsfattandet och vidta nödvändiga åtgärder, en coaching mentalitet och en vilja att ge anställda med resurser för att göra sitt jobb väl. Utdelning kan vara värt. I en studie av Towers Perrin njöt företag med hög medarbetarengagemang en 19% ökning av rörelseresultat och en ökning med 28 procent av aktieägarvärdet under en 12 månaders period. Under samma period låg engagemang företag upplevde förluster på båda områdena. Du gör matten.
Vad är ledarens roll i engagemang? Ledarskap har definierats som förmågan att hantera energi på dig själv, och i människorna du leder. En energisk arbetsplats är inspirerande och blir folk glada om det arbete de gör. Ledarens uppgift är att skapa klarhet kring förväntningar och knyta dessa förväntningar till något större än företaget, vad som kan kallas ett ädelt mål. Människor gör saker eftersom de är inspirerad (emotionella bogserbåt), de vet vad de ska göra (klarhet) och de vet varför (ädla mål).
Medarbetarengagemang är i slutändan en fastställbara fråga. Vad är din firma gör om det?