Om du får veta din klient,
eller att lära känna dig själv, finns det några bra böcker, Bloggar och e-böcker i ämnet.
(Kort, jag kommer att hänvisa dig till ett par bra sådana som jag hittade bra.)
Jag har precis avslutat en mycket liten, men kraftfull, e-bok i går morse av Michael Dlouhý, kallas "10 steg till framgång." Denna e-bok leder till en framgångsrik väg i MLM och nätverksmarknadsföring.
Ett av kapitlen i Mr Dlouhý e-bok koncentrerar sig på "Färgerna på framgång." Denna färgsystem lär dig att känna igen de olika personligheter och attribut av klienter, eller lagkamrater.
Att lära känna dina kunder eller medarbetare, är avgörande för en framgångsrik verksamhet.
Jag kunde känna igen, och använder, dessa strategier idag när möte med en klient. Denna klient hade kontaktat och bad mig att besöka henne på jobbet (på sin rast) så att hon kunde göra en beställning. När jag kom, märkte jag att hon inte var bekväm med mig i sitt företag. Hon hade ca 15 minuter för en paus, och ville gå igenom mina produkter, men gick inte att helt koncentrera sig på beställningsprocessen.
Hon fortsatte att berätta att hon verkligen ville beställa mer så hon letade runt, samtidigt periodvis kontrollera sin klocka. Igen, jag kände mig illa till mods, eftersom hon var illa till mods. Jag artigt berättade min kund att ta min bok hem, gå över allt, och sedan kontakta mig igen i en dag eller två, och då skulle vi göra sin beställning. Problemet löst för tillfället.
Detta är min första framgång tips: ge bra kundservice!
Även om det kostar dig försäljning just nu... blir det bättre på lång sikt.
Du vill aldrig göra dina kunder känner sig pressade eller illa till mods när det kommer till ditt företag. Ibland är det bättre att ta en paus eller gå bort för lite, att göra det till en mer njutbar upplevelse för alla.
Ikväll, var jag inbjuden till ett webbseminarium av en vän. Medan jag lyssnade på en av talarna, dök hennes namn nedan skärmen med sin webbadress. Jag var imponerad av vad denna unga kvinna sa, så medan jag lyssnade, jag gick för att kolla hennes blogg för en stund för att se vad hon hade att erbjuda.
Tja, du kommer inte tro detta... tips på när avboka möten med klienter. Det bara verkar alla passar ihop...
Michael Dlouhý talade om färger för framgång (lärande typerna av kunder du har), och Shannon Lavenia tips var på när avbryta avtalade tider. En var innan, en var efter, men båda kom till mig inom loppet av 24 timmar och var mycket bra.
Ibland framgång kommer i ledtrådar och du måste vara redo att ställa in.
Jag uppmuntrar dig att kolla in båda dessa.
Michael Dlouhý e-bok "framgång i 10 steg" kan erhållas gratis. Leta efter den på internet.
För blogg inlägg av Shannon Lavenia ~ "när du inte vill möta: att undvika försäljning katastrofer. Klicka här!
Både, e-bok och blogg kommer att inlägget ge din fler bra tips på att få veta din klient.