Följande artikel är avsedd att ge felsökning vägledning för basic nät där 1 router och 1 eller flera växlar används för kommunikation. Jag ger branschens bästa praxis, liksom min egen erfarenhet och expertis.
Grundläggande nätverkskomponenter:
ISP bredband Modem
Router med WAN- och LAN-gränssnitt
DHCP-Server
Ethernet-Switch
Enheter (datorer, servrar, telefoner skrivare, etc)
Kort beskrivning:
Internet-Modem: Enheten tillhandahålls av din Internet Service Provider (ISP) som låter dig ansluta till deras kommunikationslinjer att få tillgång till internet. Vanligt kabel leverantörer göra ledningar installation och installera ett kabelmodem i dina lokaler. För tjänster som DSL kan du behöva ge modemet själv. En annan variant skulle vara Smart Jack leverantören installerar i Dmarc när du använder T1-linjer.
Router: En router är en enhet som vidarebefordrar trafik till rätt destination. Det är normalt för en small business rutt anordning utföra andra funktioner som DHCP, brandvägg, WebContect filtrering, etc. För denna artikel ska vi hålla routrar som gör deras grundläggande routing funktion och DHCP-tjänsten.
Ethernet-Switch: Eller helt enkelt en switch, det är enheten länkar nätverksenheterna.
Enheter: allt som ansluts till nätverket.
Process:
Steg 1. Kontrollera problemet verkligen finns.
Kontrollera att problemet är verkliga och inte en användare eller ett program. Jag har sett det otaliga gånger när en användare klagomål om nätverket inte fungerar inte och det är enkelt så enkelt som användaren aldrig klicka på sänd-knappen för att skicka ett mail.
Steg 2. Identifiera problemet.
Är det en kommunikation fråga med endast 1 enhet, det händer bara en handfull användare, som det händer med alla i företaget?
Steg 3. Isolera problemet.
En gång du har identifierat problemet koncentrera på det drabbade området. För exempelvis om det är bara en användare ha nätverk frågor starta felsökning på lokal nivå innan du flyttar till andra områden.
Steg 4. Felsöka: Täcker dina grundläggande såsom:
Nivå 1
• Kontrollera nätverksanslutningen är aktiverad.
•Kontrollera att nätverkskabeln är ansluten (om användaren ansluter trådlöst kontrollera användaren är ansluten till rätt nätverk). Ethernet användarkort displayen blinkande led-lampor när du är ansluten till nätverket.
• Kontrollera enheten är ansluten till nätverksswitch (du oftast se blinkande led-ljus på den port som är associerad med enheten).
• Kontrollera Ethernet-kabeln fungerar, kablar går dåligt av många skäl.
•Anslut till enhet till en fungerande switchport.
Nivå 2.
• Kontrollera Ethernet-kortet har konfigurerats med en IP-adress. För windows kan du använda kommandot ipconfig, för linux kan du använda ifconfig. Om din IP-adress börjar med 169.254 är enheten inte kunna nå DHCP-servern.
•Om du har en giltig IP-adress (liknande till andra enheter i samma område) pröva att pinga din standard-gateway. Om svarar den framgångsrikt och enheten är enda som inte kan ansluta då du kan behöva kontrollera är routningstabellen att göra se saker bra där. Jag har sett detta hända på grund av ett virus och som bara normala funktionsstörningen. För Windows-datorer kan du använda arp - kommandot a för att titta på tabellen arp.
•När du har kontrollerat ovanstående och fortfarande inte anslutning du kanske att göra med en dålig Ethernet-kort. Ja, Ethernet-kort går dåligt.
Nivå 3
•Jag lämnar detta för en annan artikel, men du kan börja titta på routerns inställningar, DHCP, brandväggsregler, DNS, etc.
Nyckeln till framgångsrik felsökning är "att hålla en systematisk skiktning process" och "Dokumentera dina fynd." Dessa riktlinjer är inte skrivna i sten men ger en viktig väg i felsökningsprocessen. Lycka till i ditt nätverksfelsökning!