Många en IT-avdelning har upplevt dra mänskliga hinder i att införa ny teknik eller att hålla befintlig teknik friktionsfritt. Förutse de mest störande krafterna innan de förvandlas till hakar kan hålla saker på schemat och minimera problem. Här är vår lista för de mest effektiva strategierna för att identifiera och hantera dessa gemensamma personlighetstyper.
Tå hinder: De flesta arbetstagare vill bara göra sitt jobb. När processen för att göra deras jobb ändras, flyttas som arbetstagare utanför deras nuvarande komfortzoner, tvinga dem att lära sig nya sätt att göra gamla saker. Somliga fruktar inlärningskurvan. Andra kan bara inte vara bekväm med förändring. Ett sätt att engagera alla dessa laggers är att aktivt engagera dem i den tidiga fasen av design och uttrycka åsikter när det gäller prototyper. När begäran om input och kommentar görs, arbetstagare är mer investeras i förändring och känslor av störningar sätts på sparlåga.
"Fara" är mitt mellannamn: Detta tweak nördar, närmar sig med goda avsikter för att hjälpa dig att göra ditt jobb, kan strömma en kontinuerlig lista med förslag och förändringar som kan undergräva även den best-planned lanserar. Upprätta, publicera, post och distribuera tydliga tidsfrister för alla release datum och förbättringar att använda som en lätt visual för att peka på när "Fara" kommer ringa.
Plattform Patriot: Ni vet killen. Han har arbetat på samma plattform för ett decennium. kanske dubbelt så. Han vet det bakåt och framåt, lovar trohet att det dagligen som han går om sitt arbete. Investera i att bygga sådana varumärkeslojalitet tog mycket tid och ansträngning. Ändra plattformar på den här killen kan vara utmanande, om du investerar i lite bra träning på den nya plattformen att föra honom igång snabbt, vilket gör honom till den nya gurun. För någon som verkligen tål att ändra, och med ett företag som beslutar att fortsätta en lång övergång period, kan patrioter bli användbara underhåll resurser för den gamla plattformen, gärna frågor som uppstår med de som fortfarande använder det.
Du vill ha det när?: orealistiska tidsfristen, beväpnad med en aggressiv lanseringsdatum och komprimerade design schema, verkligen kan göra några skador på en annars effektiva och ändamålsenliga IT-avdelning. Förvaltningen ser till att tala om för dem vad som är möjligt och inom vilken tidsram. När tidslinjen är för kort, se till att detalj möjliga konsekvenser av att lansera något som är ett par tegelstenar under en belastning. Om ledningen förstår risken, och accepterar möjligheten till fel på grund av en kort tidslinje, och fortfarande kräver ett hafsverk, se till att informera dem om du tänker värva din topp besättning och sätta dem på övertid för att uppnå deras krav. Management hatar övertid. Jag slår vad du kan uppnå en kompromiss.
Jag gjorde min väg: vissa användare, oavsett hur lätt en lösning på ett problem, ignoreras råd från IT-avdelningen. Enligt min åsikt, som en anställd som skulle skjuta dig själv i foten. Det kan vara en livlina i termer som att få saker att fungera. Eller inte. Men allvarligt, om någon ignorerar IT expertråd, det bästa du kan göra är att påminna om dem, när du avslutar upp att gå fixa något på sin maskin eftersom de har gjort sin egen sak, att IT-avdelningen är det att utveckla sätt att undvika sådana problem genom att ge goda råd med bevisade resultat. Sade en annan väg: förebyggande är lättare än ett botemedel.
Jag behöver ingen Stinkin' utbildning!: vissa arbetstagare känner sig de vet allt. Eller tror att de är kunniga nog att räkna ut hur man använder delarna av ett program de behöver, och inte vill genomgå ytterligare utbildning. En engagerande, intelligent, välskriven träningsprogram kan engagera även den mest blaserade office råttor. Tror Virgin Air i deras försök att göra vardagliga säkerhetsbältet och stänga dörren tal intressant med roliga streckgubbar. Krydda manualer med tecknad film, bilder och citat. Och om allt annat misslyckas, ge munkar.