Bra IT-stöd är mer än teknik support - det handlar om människor med förmåga att göra en verklig skillnad för företag och organisation genom djupare förståelse, bredare kunskap och större omsorg av sina utmaningar och ambitioner.
I branschen detta tillvägagångssätt är känd som en hanterad tjänst och gör det möjligt för organisationer att leverera tjänsten rätt mervärde med de högsta nivåerna av vård.
3 Skäl att överväga Managed Services
Många små och medelstora företag utan egen IT-personal använder en utomstående företag stöd och betala dem ett timpris för tjänsten. På ytan verkar timme det stöder vettigt som en "pay as you go"-lösning. Det finns dock goda skäl varför inte kan det vara i ditt bästa intresse. Här är 3 att överväga:
1. Svårt att budgeten
Medan stöd kan förbli stabila under en tid, kan någon viktig fråga (nätverk avbrott, maskinvarufel, förlust av data) resultera i stora, obudgeterade och oförutsägbar stöd räkningar.
Även om varje fråga som uppstår kräver en förvaltning sign-off varje gång, kan beslutsprocessen leda till:
Ytterligare tid på tillhörande arbetskraft bekostnad filtrering och svara på IT-frågor
Fruktlöst första försök att spara hoppas kunna undvika på bekostnad av ett stöd kallar resulterar i större problem om de lämnas för lång
Med Managed Services finns en vet kostnad som sprids ut över ett tidsbundet kontrakt.
2. Reaktiv Support
Det åligger dig att identifiera och rapportera problem eller vänta tills något går sönder resulterar i driftstopp, anställd unproductivity och även inkomstbortfall.
Avancerad teknik och kompletta servicelösningar omfattar övervakning & underhåll verktyg för att uppmärksamma företaget support frågor innan du vet om dem, och innan de påverkar din verksamhet.
3. Givande ineffektivitet
Det är professionellt obekväm och exponentiellt tidskrävande att hantera återkommande frågor. Klienten får börja fråga sig själva:
Uppgiften slutfördes effektivt första gången?
Roten problemet identifierades korrekt i första hand?
De problem som avsiktligt dras?
Det kan vara svårt för en icke-tekniska användare att mäta hur lång tid en särskilt stöd uppgift bör ta. Kombinera detta med en on-demand IT-stöd-modell som belönar tekniker för att ta längre tid att lösa ett problem. Resultatet är stöd ineffektivitet och en uppdelning av förtroende mellan kunden och det understödja det fast. Med Managed Services är det både partiets intresse att lösa problemet snabbt och korrekt - första gången och varje gång.
Fördelarna med Managed Services som du inte kanske har funderat...
Större leverantörer av IT-lösningar är kan förmedla leverantörs erbjudanden, såsom gamla utrustning inbyte och gammal utrustning samla in och återvinna system och lösningsleverantörer hålla reda på leverantör kampanjer och betydande produktuppdateringar.
Förvaltas tjänsteleverantörer kommer att ge serviceavtal och garantier till tenderar att out-av-timmar frågor utan variation i kvalitet.
Och slutligen: val - att hitta rätt personer att hjälpa dig med ditt företag är bra när du tycker det, men om du inte, en alltid ändra.