Fler och fler organisationer väljer att anlita specialiserade IT Managed Services leverantörer visar att dessa tjänster blir allt populärare. Kanske undrar du vad exakt stöd hanteringstjänster är och om du ska vara med i tåget. Det är mycket möjligt att de främsta orsaken organisationerna väljer att lägga ut är att det är kostnadseffektivt men det finns många andra motiv och förmåner som inte nämns ofta.
Låt oss överväga de behov som ett företag har när det gäller tillhandahållande av tillräckliga det stöd för alla sina slutanvändare. Vanligtvis kommer de att kräva minst en helpdesk som helst erbjuds 24 x 7, proaktiv övervakning för att ge varningar innan frågor och administration av all hårdvara - servrar, stationära datorer, bärbara datorer, skrivare - programvara, et al. Det finns massor mer att går in i IT-infrastrukturen fungerar smidigt och alla företag inte kommer att ha den kunskap, tid eller kunskap som krävs.
Outsourcing är den enda kursen? Naturligtvis inte, det finns ett antal alternativ men man måste kontrollera livskraft hos var och en av dessa lösningar och välja vad som fungerar bäst för ditt företag. Vi kommer att titta närmare på ett par alternativ.
En metod för att ge stöd är att anställa kvalificerade och erfarna IT-personal som kan hantera hela organisationens IT set-up. Enligt forskning är en IT-person tillräckligt per 40 personal. Ta det till nominellt värde om ett företag skulle ha en enmans IT-avdelning i en av sina mindre kontor med mindre än 40 anställda, kommer att de möta följande utmaningar. Det är troligt att han kommer få snöat under krav på sin tid som han står inför vissa tidsperioder av ständig efterfrågan. Han kommer att tvingas ta itu med dilemman där han inte har den nödvändiga kunskapen. Om de lyckas få någon som kan hantera hela skalan av wide och varierade det problem, kommer han givetvis till en premien kostnad. Det finns ytterligare utmaningar av bristande stöd när han är på semester eller på grund av sjukdom eller när det finns två angelägna frågor som han har att lösa.
En annan metod skulle vara att samarbeta med ett IT-företag som sänder i någon och när det behövs och betala dem per timme. Detta kan tyckas vara en idealisk situation men detta har också sin uppsättning av krångel. I det här scenariot arrangemanget blir mer lönsamma när IT-partner resurser tillbringa mer timmar arbetar på begäran och de kunde därför onödigt att ta längre tid att fixa något. Dessutom, som de kallas endast för reaktiv support, företag Sök själv många gånger slutar upp med sina system går ner och att arbeta mot klockan för att få dem upp igen medan dess hela set-up inte kommer att få full, ordentlig proaktiv support. Det kommer att finnas kostnader i samband med förlust av produktivitet av alla arbetstagare som berörs av driftstopp förutom som faktureras att få allt tillbaka till det normala. De totala utgifterna kommer att hamna mycket högre än om organisationen hade förebyggande syfte upptäcks och åtgärdas problemet. Också, eftersom det används endast som ett åtgärdssupport botemedel, leverantören måste vänta något att bryta innan fastställande det.
Så, finns det verkligen ett bättre alternativ som fungerar lönsamt för både leverantören och outsourcer? Ja, vi anser att lösningen är att arbeta med ett IT Managed Services företag. Här betalning för en tjänst och inte för antalet timmar som alla har arbetat för verksamheten. Därför kan företaget vara vissa hastighet att uppnå och genomföra en resolution kommer att lika kärnan till tjänsteleverantören att organisationen vid driftstopp slår. Också, eftersom de kommer att kontinuerligt övervaka IT-infrastrukturen, en hel del buggar kommer att hindras innan de dyker upp. Företaget inte längre kommer att vara beroende av en enda IT anställds ämneskategorier och tillgänglighet och de hittar sina besparingar kommer att summan av att ha mer upptid och minskad över alla spendera på själva tjänsten. När företaget lämnar över jobbet till en specialist, kan de vara säkra på att allt är i händerna på experter som är förtrogna med alla krångligheter inblandade.
Nu när du förstår mer om alternativen i marknaden, måste du utvärdera dem utifrån dina specifika behov och göra det val som passar dig bäst.