VoIP är en förkortning som står för Voice over Internet Protocol. Med andra ord representerar den teknik som röstdata, normalt telefonsamtal, överförs över internet. Med de senaste framstegen inom VoIP-teknik är det nästan sömlöst i stället för traditionella fasta telefonlinjer och erbjuder dessutom många andra fördelar. Som ersätter mer och mer PSTN (public switched telephone network - traditionella mestadels analoga nätet) linjer i både våra bostäder och på arbetsplatser, ofta det enda sättet att skilja oavsett om du använder VoIP vs PSTN är av den extra funktionalitet som kommer med det. Mycket av den här funktionen gäller integration, i unified communications paket (se nedan) och flexibilitet, som att arbetstagarna skall kunna utnyttja sin arbetstid mer effektivt och minska arbetet krypa in i deras personliga liv.
VoIP paket kan variera men funktionaliteten som erbjuds kan vanligtvis inkluderar möjligheten att ringa och ta emot samtal från en fast plats eller enhet, som en internet-anslutning är tillgänglig. Användaren skall kunna använda olika gränssnitt för att hantera samtal, beroende på enheten i fråga - till exempel, ett webbgränssnitt och ett headset på en stationär dator vs en mobiltelefon vs en digital telefon - men slutresultatet blir opåverkad såvitt personen i andra änden av linjen är berörda. Konsekvenserna för anställda är att de kan arbeta utanför kontoret (hemma till exempel) för att bättre utnyttja sin tid och fortfarande vara lika tillgänglig på slutet av telefonen som de normalt skulle på plats. ofta på samma nummer. Pendlar kan vara förnekas när behöver vara och flexibla arbetsvillkor kan vara omfamnade mycket lättare.
Videokonferenser
Som med VoIP, videokonferenser fördelar, handlar när det gäller att uppnå en bättre arbete och privatliv om att tillhandahålla effektivt men flexibla kommunikationsmöjligheter gratis plats beroenden. Termen, ibland kallad video chatt eller videosamtal, beskriver scenarier och teknik där användare kan prata ansikte mot ansikte med video strömmar över internet - som i huvudsak VoIP med extra video. Många organisationer har rum med faciliteter för videokonferenser att tillåta kommunikation mellan kontor utan att behöva resa men tekniken används också i bärbara enheter och stationära datorer för att tillhandahålla medel för visuell kommunikation på flytten. Det är exempelvis möjligt att ansluta till ett möte på kontoret med hjälp av en smartphone när på tåget, med hjälp av videokonferenser.
Tekniken, därför tillåter arbetstagare att kommunicera med hjälp av alla visuella ledtrådar som gör direktkontakt så effektiva utan reser långa sträckor, eller, när mer fördelaktigt, från alternativa platser som hem. Kombinerat i ett unified communications-paketet (se nedan), det kan även underlätta samarbete på arbete med kollegor som om de var i samma kontor trots att vara stationerad på olika platser. Allt detta minskar resor och läge oberoende betyder naturligtvis mer tid hemma som färre krav på tid spilla utanför arbete timmar.
Unified Communications
Att föra alla dessa tillsammans för att erbjuda är gick upp kanaler, unified communications (UC). Detta är ett mycket dynamiskt område av tech men det slutliga målet är att individer ska kunna kommunicera sömlöst växla mellan olika metoder/kanaler till exempel röstsamtal, videosamtal, e-post och instant messaging (IM) eller SMS, på olika enheter och plattformar, utan samtalet släppa när som helst. UC kan använda begreppet en integrerad inkorg där mer traditionell email sitter tillsammans med IMs och även röstmeddelanden, hanteras med enhetlig kontaktlistor. Konceptet håller på att antas på företagsnivå med lösningar som Microsoft Lync men det också krypa in i våra dagliga liv med utvecklingen som Google ställena. Den senare samlar våra personliga samtal mellan mobila och stationära enheter med hjälp av snabbmeddelanden, e-post och video yrken och ger ett annat exempel på hur hög teknologi är genomsyrar våra personliga liv och i sin tur ökar de förväntningar och upplevda möjligheter av dess användning på arbetsplatsen.
UC är attraktiva företag eftersom erbjuder företag effektivitetsvinster i form av snabbare och effektivare kommunikation tillsammans med minskade kostnader för resor. Men UC antagandet på arbetsplatsen kan också förbättra både motivation - på grund av effektiviteten i arbetet anställda utför med tekniken- och arbetstiden för anställda så att deras jobb ta mindre av en vägtull på deras personliga liv och i slutändan deras lycka.