En cloud computing Bolaget driver med en affärsmodell där den datortekniken som ett företag måste levereras i form av en tjänst. Alla företag i tjänstesektorn vet att kundnöjdheten med nivån på tillhandahållandet av tjänster är avgörande för deras förmåga att lyckas att näringslivet. Ett cloud computing företag måste därför utforma en lösning som gör det möjligt att leverera rätt nivå av service på ett professionellt och lyhörda sätt. Underlåtenhet att göra det, och de riskerar att anonymitet och dunklet, som på en fullsatt marknad som cloud computing är säkert en dödsdom verksamhet.
Den första lösningen cloud företag utarbetat för att ta itu med denna utmaning är serviceavtal. Detta är avtal för tjänster cloud computing. De beskriver på ett tydligt och enkelt för att förstå sätt servicenivån som den person som använder cloud computing bör förvänta sig från tjänsteleverantören. Detta är fördelaktigt eftersom det fastställer en avtalsenlig bas för framtida relationer. Tjänsteleverantörens skyldigheter vanligt klart anges i servicenivåavtalet. Detta är tänkt att säkerställa att det företag som upphandlande dem har en tydlig beskrivning av vad de ska förvänta sig från sina leverantörer. Detta anger de mål som den cloud computing företag måste uppfylla och hjälper till att se till att missförstånd mellan leverantören och konsumenten inte leder till problem i framtiden.
Den andra lösningen är användningen av ett moln management system för att tillhandahålla tillsyn och övervaka prestanda för den molntjänst som tillhandahålls konsumenten. Detta system gör det möjligt för tjänsteleverantören att hantera och administrera resultat av molnet exakt hela tiden. Detta är viktigt eftersom det tar en proaktiv Visa att behandla frågan om leverans service. Administrera över aspekterna av molnet själva, är moln företagen kunna säkerställa att de uppfyller de skyldigheter som anges i deras servicenivåavtalet. Detta hjälper också dem att upptäcka problem med molnet innan de orsakar någon allvarlig utmaning till de konsumenter som använder produkten.
Cloud system är långt mer exakta och informativ än de traditionella systemen för att få feedback från konsumenterna. Genom att besöka informationen direkt, de se till att företaget får värdefull information, som konsumenterna inte kanske kan förmedla på ett tillfredsställande sätt. Detta är särskilt relevant där de hanterar en mycket teknisk fråga som cloud computing.