Att ha kontroll är den viktigaste faktorn när det gäller att en nöjd kund. Efterfrågan på IT-administratörer och avdelningar som tekniken utvecklas, men att ha kontroll är ett uppnåeligt ständigt att IT support-företag kan ge.
Här är de viktigaste sätten du kan hålla kontroll över din IT:
Hanterad tjänst
Det finns många skäl till varför små medelstora företag och organisationer gör övergången från standard ad-hoc-supportavtal för managed services, med det främsta skälet att de förstår vikten av att hålla sina system och personal produktiva.
I många organisationer har en person blivit standard 'IT Manager', tar på sig ett antal uppgifter som sina kontrakterade uppgifter. I de nuvarande utmanande tiderna är det viktigt för företag att fokusera på kunden relaterade, intäktsgenererande uppgifter.
Hanterad tjänst ger klienten sinnesro att deras nätverk övervakas aktivt på en 24 x 7 x 365 grund, med en enda kontaktpunkt för alla nätverk frågor som och när de inträffar. Alla dessa frågor behandlas under definierade servicenivåer, med kända fasta kostnader.
Kontrollerade kostnader
Beroende på dina önskemål, kan du reglera din IT supportkostnader genom att noggrant välja mellan en pay as you go kontrakt med utjämnade timmar och ett Managed Services det supportavtal. Hanterad tjänst har definierat services-nivåer och kostnader som kan delas upp i hanterbara månatliga betalningar. Kostnader beräknas på din business storlek och teknik användning därför servicenivåer är prydligt skräddarsydda efter dina behov.
Kontrollerade svar
Tider som ger är en pålitlig och professionell service kärnan i en kvalitet det service. Det är därför investeringar i raffinering tjänsternas kvalitet med stark betoning på att tillhandahålla ett brådskande och korrekt svar är det mest effektiva sättet att hantera en långsiktig kundrelation. Serviceavtal bör lova och leverera enkel och effektiv tillgång till det ingenjörer eller fall loggning portaler, transparent upptrappning processer och snabba svarstider, med 100% SLA ständigt mötte.
Du är täckt
När efterfrågan på vårt sätt att kommunicera och komma åt data ändras, så gör tekniken. Särskilt i back-up och säkerhetslösningar som är nödvändiga för att hålla ditt företag utför till högsta standard. Ett utbud av e-post och internet security solutions och katastrofen Återvinnande Optionerna att passa budgetar, skyddsnivåer och återhämtning brådskande är avgörande för att ge klienten sinnesfrid.
IT-experter
Olika företag har olika behov och därför investeringar i partnerskap och uppnå ackrediteringar stora världsledande lösning leverantörer är kärnan i att kunna leverera rätt lösning anpassat för att passa kundens behov.
IT-stöd är för alla det kan vara överväldigande, och att välja rätt företag det stöd leverantör kan vara en skrämmande uppgift. Ju mindre organisationen, mer val det är längre kan du tillbringa att hitta rätt lösning. Bieffekt av fattiga IT-stöd kan bli mycket kostsamt och anseende underpresterande leverantörer kommer att resa.