Если производительность является ключом к успеху, измерение является ключом к производительности. Для обоих поставщиков SaaS и корпоративных клиентов сочетание активных исполнением и соглашений об уровне обслуживания, надежность, силу имеет важное значение для успешного, прибыльных операций.
Поставщиков SaaS будет держать своих клиентов счастливыми с активной служебной деятельности и, если написано в SLA как стандартные оперативные процедуры, будет иметь собственный маркетинг преимущество над теми, кто не. Кроме того четкое понимание, где и когда происходят замедление может помочь сохранить их партнеров честным - если узкое место с одним из своих поставщиков - защищать и максимально повысить их рентабельность инвестиций. Например инвестиции в дополнительные серверы или пропускной способности сети не может быть потребовано, если проблему можно выявить взаимодействию приложений браузера, сторонний компонент, или в другой точке вдоль пути. Производительность видимость позволяет поставщикам SaaS, вкладывать свои ресурсы, где они будут пожинать наибольшую отдачу. И чтобы получить такого рода видимости требует шагать вне стен центра обработки данных.
Агарвал говорит, что «Вы должны понять, как оно воспринимается как конечного пользователя,». «Вы должны контролировать истинный опыт, посмотрите на транзакции и посмотрите где это замедление. Вы должны увидеть, является ли это проблемой центра данных, ли это по сети, или же это просто так, как вы создали приложение, которое осуществляется в настоящее время ваших клиентов через свои браузеры».
Невероятное обещание достоверной реальностью
Внедрения новых технологий всегда является двухтактной танца. Предприятия хотят производительности и конкурентное преимущество, но это понятно осторожно, до тех пор, пока риски понятны и производительности доказано. Новые технологии поставщиков хотите опередить своих конкурентов и получить долю вытеснением рынка быстро, иногда до того, как все изломы разработаны. Для обеих сторон она сводится к авторитет.
Некоторые поставщики SaaS активно ставит их производительность Кола в землю и подкрепляя ее с гарантии. Теперь, поставщика CRM приложение, начинается, давая деньги обратно клиентам, если время падает ниже 99,9%. Intacct, который предлагает финансового менеджмента и бухгалтерского учета приложений, предлагает аналогичные гарантии и публикует их безотказной работы статистика прямо на их веб-сайте.
«Мониторинг производительности веб помогает вам защитить ваше нижняя линия, но также построить свой бренд и построить лояльности клиентов,» говорит Neeraja Расмуссен, старший менеджер по маркетингу Keynote для веб-производительности, о поставщиков SaaS. «Вы можете гарантировать, что вы можете доставить определенный уровень обслуживания. Проверенные данные третьих лиц с высоким уровнем доверия является определенное конкурентное преимущество для SaaS-провайдеров.»
Таких данных является сердцем эффективных, исполнению SLA. И в зарождающейся рынке SaaS, твердые обслуживания необходимы для авторитета.