Давая личное касание к службам поддержки важно выиграть больше клиентов. Персональной помощи делает ваши клиенты чувствовали себя более ценным. Потому что здесь продавцов и покупателей не может развивать один на один контакт друг с другом в процессе онлайн-продажи увеличивается роль персонализации. Таким образом в отсутствие прямой и непосредственный контакт с вашими клиентами, вам нужно искать средства, через которую можно доставить более персонализированных для интернет-клиентов. Вот где вам нужно реализовать чат программное обеспечение на ваш сайт электронной коммерции, чтобы дать более персонализированной прикасаться к онлайн-услугам.
Проактивная приветствия: Ваши клиенты чувствовать ценится на ваш веб-сайт, когда они встречают активно. Это делает их чувствовать, что их прибытия заметил на вашем сайте. Реализация чат с вашего веб-сайта вы можете активно подход каждого ближайшие посетителей через всплывающее окно чата. Приветствие активно потенциальных клиентов на вашем сайте, операторы спросите их, если они нуждаются в какой-либо помощи. Такие виды активного чат приглашения не только дают личное касание к вашей онлайн-поддержки, но также поощрять ваших клиентов, чтобы обратиться за помощью, когда они в ней нуждаются во время вашего путешествия сайт.
Бесшовные и быструю помощь: чат не ограничивается только «по умолчанию приветствие сообщений» - скорее чат агентов на держать наблюдая путешествие своих посетителей на ваш сайт через функцию мониторинга в реальном времени чат поддержки программного обеспечения. Заметив продолжительности времени посетитель на определенной странице, онлайн поддержка персонала обеспечивает более персонализированной помощи для клиентов, отправив им наиболее релевантные Персонализация сообщений, вместо того, чтобы заранее разработанных сообщений. Консервы сообщения используются только для ответа на наиболее общие вопросы. Вступая в бесшовные текст разговор, можно предоставить более релевантной и полной помощи для ваших клиентов. Онлайн клиенты могут получить все их вопросы решены только в считанные секунды.
Поддержка языков: Поддержка онлайн становится более персонализированной, когда эксперт чат агенты помочь их клиентов на языке они легко могли бы говорить и понимать. В реальном времени функция мониторинга онлайн-поддержки также позволяет чат агентов, чтобы знать о языка и географического местоположения конкретного потенциального клиента. Получение помощи в их собственном языке делает клиентов считают более важным.
Сохранение истории чата: Жить поддержка веб-сайта позволяет операторам чат сохранять истории чата каждого посетителя. Когда посетитель посещает ваш веб-сайт для второй или третий раз, операторам использовать их истории чата для поддержки более персонализированные онлайн.
Персонализация играет ключевую роль в принятии более профессиональный стоит Пользуясь онлайн услуг. Самомоднейш дня клиента, который является гораздо более сложным теперь, предпочитает делать покупки с Интернет-компаний и организаций, которые отображают клиент ориентированный подход в их услугах. Добавление чат на ваш сайт электронной коммерции, он становится гораздо проще для вас, чтобы предложить персонализированные онлайн помощь для ваших клиентов во всем мире.