Многие компании еще не приобрели Microsoft Dynamics CRM или любой другой программе CRM, потому что они не знают о выгодах. То, что вы не знаете о управления взаимоотношениями с клиентами может быть значительно больно вашего бизнеса. Вы не можете позволить, чтобы это произошло. Есть слишком много компаний, там предлагают те же продукты и услуги - и если вы не управления отношениями с клиентами эффективно, они собираются найти другой компании делать бизнес с.
Актуальную информацию на кончиках ваших пальцев
Клиенты не хотят повторять себя. После того, как они дадут вам информацию о них, они не хотят иметь сказать вам, что их информация снова и снова. Если вы должны спросить каждый раз, когда вы обнаружите их, они собираются предположить, что вы не слушаете и что вы не цените их как клиента. Хотя это может быть не точным, восприятие является реальностью.
С помощью Microsoft Dynamics CRM вы будете иметь все ваши профили клиентов, хранящиеся внутри базы данных. Это позволит вам иметь все информацию о клиенте на кончиках ваших пальцев - даже до встречи с ними. Это дает вам возможность рассмотреть все и даже распечатать его, таким образом, чтобы не задавать им вопросы, которые вы попросили их о в прошлом.
CRM программы не просто собираюсь предоставить вам основную информацию о ваших клиентах. Это будет предоставлять вам глубокий взгляд на то, что они приобрели в прошлом. Если вы находитесь за пределами продаж, это дает вам возможность обсудить последние покупки с ними, чтобы показать, что вы в курсе. Будучи в состоянии сказать вещи, как «Я вижу, что вы купили ABC в июне прошлого года» показывает, что ты в курсе того, что они приобрели в прошлом, и позволяет строить больше доверия с клиентом.
Стратегический маркетинг кампании
С помощью Google analytics, встроенных в Microsoft Dynamics CRM, можно запустить отчеты, которые будут на самом деле анализа данных и предоставить вам более тщательной детали о ваших клиентов - и все демографические данные, которые вы работаете с. Если у вас один демографические, то вы можете отправить один маркетинговой кампании каждый. Если, однако, у вас есть несколько демографии, вы захотите создать различных маркетинговых кампаний для каждый из них.
Ответы на основе облака
Не каждый находится в офисе весь день, всю неделю. Многие люди путешествуют. Те, которые путешествуют должны иметь такой же доступ к данным, которые находятся в офисе. Microsoft Dynamics CRM предлагает облачное решение для доступа к данным. Так же, как вы можете использовать Office 360, можно использовать программу CRM в облаке. Любой, кто не находится в офисе можно получить доступ к профили клиентов и всех докладов.
Есть много способов управлять отношениями с клиентами чтобы остаться впереди конкуренции. Вам просто нужно CRM программы на вашем компьютере сделать много работы для вас.