Планируете ли вы создать полный сервис ресторана или кафе? Позитивный опыт клиента являются одним из ключевых факторов успеха для реализации в большие дивиденды и длинный список лояльных клиентов. Ниже приводятся некоторые важные моменты, иметь в виду--как вы планируете ваш ресторан, упорядочение системы или других факторов, способствующих большой обслуживания клиентов и поддержки.
Сотрудники в вашем учреждении
Как часто вас был поражен вежливым отношением и приятное поведение работника, ждут, чтобы взять ваш заказ с смарт-POS кафе в месте? Сотрудники, относящиеся к ресторан или кафе являются первой точкой взаимодействия с услуг, оказываемых создание. Несомненно группу хорошо подготовленных сотрудников ресторана будет сохранить гостей счастливыми и сделать их вернуться к более.
Не какие-либо сотрудники могут удовлетворить гостей в баре счетчик или таблицы. Важно обучить группу предприимчивых молодых людей, готовых взять на себя задачи и удовлетворить клиентов с их многозадачность, дружелюбие, пристального внимания и не раздражает поведение. Они также должны быть надежными, образованных и способных работать в команде.
Обработка жалоб клиентов
Следующий шаг в направлении формирования лояльности клиентов находится в пути, в котором ресторан или другое учреждение рассматривает жалобы. Вещи могут пойти неправильно на раз не вопрос, как крепко вы пробуете сделать их иначе. Итак, как вы дело с ситуациями, когда еда становится сожжены или остается плохо приготовленное, заказы с задержкой или забыты в часы пик столовой или когда серверы забудьте себя как подготовку?
Независимо от характера жалобы работники в сфере гостиничного бизнеса должны выучить как угодить своим клиентам. Признание проблемы и сопереживания с теми же так же важно, как устанавливающий реалистичных уровней ожидание клиентов. Исследования в общих жалоб клиента будет идти долгий прочь в помогать вам обучить сотрудников в правильной манере.
Демонстрация удовлетворение клиента
Действия всегда говорят гораздо громче, чем слова- и пословица является тем более применимо в области гостеприимства и клиентов удовлетворение. К счастью это не стоит денег и может imbibed в вашу систему с большим количеством эффективность и простота. Личное внимание, сделанное руководителем или собственником всегда полезно, в повышении заказчика опыта и делает их чувствовать себя более хотел и дома.
Технологических достижений и появление программное обеспечение для управления сложными гостеприимство сделали его легким для владельцев ресторана как вы обрабатывать их гостей с намного больше чутье и легкостью. Справа от программирования в ресторане ощущаются системе, убедившись, что все необходимые детали клиента находятся в месте, прежде чем он покидает место проведения влияние технологических ресурсов заказов- и в более чем один путь.