НБФК в Индии пытаются поддерживать высокие прибыли, борьба с высокой займов и кредитных ставок. Однако, по миру, 1 метод эффективен последовательно в повышении общей прибыльности: повышение оперативной эффективности. Оперативной эффективности, или для достижения более продуктивным операций через снижение инвестиций, может быть достигнуто двумя способами: сокращение расходов и повышение доходов. Эта статья объясняет, как для достижения обеих этих целей через технологические решения.
Проблема:
НБФК в Индии подвергаются те же проблемы НБФК в развивающихся странах. Основных препятствий относятся высокие процентные ставки, отсутствие физической инфраструктуры и ограниченной покупательной способностью целевого рынка. Эти ингибирующие факторы ограничивают поля НБФК способны достичь каждого клиента. Вместо этого индийский НБФК должны сосредоточиться на достижении больших объемов клиентов. И когда речь идет о наборе большое количество клиентов, метод не бить прямой продажи подход. Но с этим приходит вызов огромное поле команды продаж, расходы, связанные с управлением распределенной рабочей силы и управляемость и мошенничество / незаконного присвоения.
Взять к примеру возьмем сегмент микрофинансирования в Индии. Германское агентство по техническому сотрудничеству (GTZ) GmbH опубликовал доклад, озаглавленный «риска управления рамки для учреждений микрофинансирования,» который утверждает, что операционные риски как риск людских ресурсов, информационные технологии & риск, риск мошенничества (целостность) и т.д. могут стоить МРИ компании более чем 10% от их валовой портфель. Это прежде всего результатом неэффективности рынка и осложнений управления мобильных поле силой.
Решение:
Несмотря на эти проблемы бизнес по всему миру нашли, что они могут достичь высокой прибыли в сфере кредитования развивающихся мировых рынков, используя мобильный телефон. С проникновением 934 миллионов устройств, из которых 53% находится в сельских районах Индии, мобильные телефоны являются благом для НБФК. Вот, как предприятия могут повысить прибыльность, используя мобильности:
1. Снижение операционных расходов:
) уменьшение путешествия расходы: планирование, гео фехтование маршрута и свинца функции управления мобильностью решений может помочь сделать продаж посетить более значимым. Встреча 8 перспективы вместо 4 в день означает путешествующих Стоимость свинца имеют практически comedown почти на 50%.
b) снизить стоимость мошенничества / присвоения: коллекции могут быть реализованы в реальном времени, если поступления напечатаны мгновенно и т.д. Это означает, что почти каждый пенни собранных является так хорошо, как в банк немедленно.
c) снизить ставки по умолчанию: на момент платежа напоминания и повышение доверия из-за немедленное квитанции будет стимулировать клиентов производить платежи на время.
d) снизить стоимость клиента связи: контакт центр автоматизации и смарт IVR и речи признание инструменты могут помочь снизить стоимость связи клиента на 50%. Ранние тематические исследования показывают, что стоимость вызова Гросс пришли к как низко как Rs. 6 с Rs. 14 за звонок для каждого клиента.
2. Увеличение доходов
) повышают эффективность продаж команды: использование мобильных телефонов быстро заполнять формы, и отправить их в головной офис делает каждого клиента заседание быстрее и более продуктивным - давая агенты поле больше времени в день. Больше времени, значит, больше клиентов, которые могут означать только одно: больше продаж.
b) поддерживать привлечение клиентов через к закрытию сделки: 70% от всех проспект отсева учащихся в процесс продаж из-за ухода из-за задержки говорит известный продаж советы портал. Однако мобильность позволяет мгновенно клиента стартовые через PoS устройства, кредитоспособности проверить на месте, Скидка советы, основанные на заданных правил и т.д. Это немедленное стартовые поддерживает привлечение клиентов достаточно долго чтобы закрыть продажу.
d) географические планирования для оптимального использования времени и ресурсов, что привело в увеличилась бизнес: способность управлять ресурсами поля через расположение служб может обеспечить лучший производительности, привело к увеличению бизнеса.
e) повышение подотчетности и управления бизнесом, привело к более бизнес: мгновенную информацию о ведущих управления позволяют руководителям принимать обоснованные и реального времени решения, основанные на новейшей информации в головном офисе. Это переводит в лучше преобразования и следовательно, увеличить доход.