Хотя это правда, что поле техников и команд управления больше не застряли с использованием старого пера, бумаги и телефон для записи и передачи информации, это не значит, что нет новых вопросов управления, которые приходят вместе с новой и более продвинутые области на базе технологии сервисных решений.
Мысль о переходе на автоматизированные мобильные решения может быть сложной для многих сервисных организаций. Но это необходимая задача эффективно конкурировать в сфере услуг. Там многие ключевые аспекты следует учитывать при инвестиции в мобильное решение, и мы приводим вам несколько, чтобы сделать эту задачу более доступным.
• Ожиданиям заказчика: С ростом объемов информации на наших руках и возможность быстро получить доступ к данным, клиенты теперь ожидали более быстрое время отклика и возможности для устранения проблем своевременно. Сегодня менеджеры могут более легко найти все их техников и общаться в режиме реального времени. Кроме того специалисты имеют возможность доступа к информации на сайте, диагностики оборудования или поиск для частей чисел. Больше техники инструменты имеют лучше оснащенные они должны завершить работу и удовлетворения растущих ожиданий клиента.
• Доступные решения: часто, большинство команд управления изначально предполагается, что настройка и развертывание мобильных решений требуют крупных первоначальных капитальных затрат. Настраиваемые поля службы решения, как правило, имеют скорости быстрого развертывания, низкие первоначальные затраты и гибкость для масштабирования вверх или вниз, когда компания требует изменения. Большинство поставщиков решений позволяют варианты платежей, чтобы свести к минимуму большие первоначальные расходы на более доступной альтернативой для вашего бюджета.
• Рост вашего бизнеса: всегда двигаться вперед! Вместо оглядываясь на старые добрые времена, сосредоточиться на том, как вырастить свой бизнес. Увеличение роста и уровень сервиса является то, что большинство компаний стремятся достичь. Важно помнить, стратегических можно всегда принять меры для продвижения вашего бизнеса вперед к расти клиентскую базу.
• Прогнозирование будущих потребностей: «все хорошие предприятия являются личные», коммуникаций и спорта магнат Марк кубинских однажды сказал. Способ быть личным, не только но и зная ваш клиент, предвосхищая потребности их потребности и пытается остаться 10 шагов впереди где рост тенденции ложь.
• Определить ваши требования к функциям: С сотнями уникальных местах службы управления имеющихся решений, есть тысячи возможностей и вариантов там. Некоторые функции, необходимые для того, что вам нужно, как мясо и овощи за обеденным столом. Другие функции, как кекс: вы будете платить за это, но использовать его только один раз в год, если что. Не догнал кекс особенности - сосредоточиться на поиске характеристики, которые важны и те, вам нужно наиболее.
• Выражается многих уважаемых промышленности комментаторов, которые решение управления службы современного поля является важным инструментом для поля сервисных компаний для того, чтобы функционировать эффективно и результативно.
Ясно, что компании больше не просматривать затраты на такой системы как расходы, но инвестиции, которые могут принести как увеличить доходы и сократить эксплуатационные расходы, которые в конечном итоге будет платить за себя.
По вашему мнению Каковы необходимые компоненты для любого поля службы решения?
Когда речь заходит о мобильных платформ (iOS, облако, Android или Windows), которые могли бы настроить в вашем решении и почему?