Это неизбежно, что конфликты развиваются на рабочем месте. Различные точки зрения, столкновение личностей, культурные различия и т.д. могут способствовать созданию конфликтов. Когда возникают конфликты на рабочем месте, стоит для лидеров и членов Организации у взрослых отношение и попытаться как можно скорее урегулировать конфликт. Адаптация политики разрешения конфликтов может обеспечивают основу для позитивному разрешению конфликтов в Организации.
Когда люди приходят на работу в Организации, они отказаться от некоторых из их индивидуальность в целях поддержки общего блага Организации, в которой они работают. Это требует некоторых жертву интересов и это также требует самоконтроля. Этот вклад помогает производить товары и услуги Организации, которая, в свою очередь, производит зарплату.
При возникновении конфликта на рабочем месте он на самом деле можно добавить значение, если оно обрабатывается положительно. В процессе работы через конфликт, новые идеи и подходы могут быть обнаружены и конечный результат может быть положительным.
Динамика конфликта в Организации является биполярным. На один полюс позиции индивида и на другой полюс является общее благо Организации. Очевидно, силы и энергии, стремясь к любой из поляков необходимо выделить для того, чтобы работать через урегулирование конфликта. В зависимости от того, как она обрабатывается конфликт может производить продуктивной, ущерб или смешанные результаты.
Когда Организация процесса урегулирования позитивного конфликта, это поможет тех, кто участвует подняться выше эмоции и обид, которые могут возникнуть, когда существует конфликт в течение времени. Тех, кто участвует в конфликте могут участвовать в гораздо более позитивный подход, после того, как согласны все стороны конфликта существует и значение о делать что-то положительное для ее разрешения. Целью позитивному разрешению конфликтов является сначала принять тот факт, есть конфликт и затем разработать эффективные стратегии для ее разрешения.
Как Организация может разрабатывать простой рабочий план, который может быть реализован всякий раз, когда возникает конфликт? Вот некоторые шаги, чтобы включить в план:
1. Признаем, что существует конфликт и определить факторы, способствующие конфликта.
2. Анализ позиции каждой из сторон, участвующих в конфликте. Быть специфически о «должна компонентов» и «приятно имущих» если конфликт необходимо решить.
3. На основе анализа, участвовать в мозговой штурм резолюций. Старайтесь стремиться для выигрывать выигрывает ситуацию, где все вовлеченные стороны получить наиболее важная вещь, которую они ищут. Помните поляков индивидуальной позиции одной стороны и общего хорошо с другой. Постарайтесь найти баланс, где все стороны получить удовлетворение в резолюции.
4. Принять резолюцию и согласны осуществить его в течение определенного периода времени, чтобы убедиться, что эта резолюция является позитивным и работает для тех, кто участвует.
5. Последующие меры. Не предполагаю резолюции работал. По прошествии определенного периода времени выполнения участвующих сторон должны встретиться и обзор реализации резолюции и работает ли он.
Это очень полезно, если Организация может использовать кто-то не вовлечены непосредственно в конфликт для облегчения процесса урегулирования. Этот человек не будет принимать стороны, но будет действовать в качестве координатора шаги процесса. Записывать обсуждения каждого из шагов на флипчарте или белая доска помогает сосредоточиться на «центральное место», где шаги процесса подействованы, обсуждались и в настоящее время разрабатывается резолюцию.
Было бы очень полезно, если все члены организации осведомлены о общего процесса урегулирования конфликта, который был адаптирован Организации. В идеале было бы частью политики и процедур Организации.
Конфликт может много раз удержать положительные операций и производительности Организации. Это может привести к негативные эмоциональные чувства среди членов. Возможность негативных последствий значительно снижается, когда Организация адаптировалась политики разрешения конфликтов и выполнил его использования по всей Организации.