Я настоятельно рекомендую, что люди с «гостеприимная природ», те, кто естественно заботиться о других, являются лучший вид людей нанять для любой компании. Кроме того я считаю, что если сталкиваются с выбором между найма кандидата с лучше навыки людей или лучше технических навыков, это гораздо более эффективным пойти с «люди человеком». Помните, чтобы нанять для отношение и поезд для умений и навыков.
Много раз, когда мы учим это в нашей воле участников семинаров Расскажите нам, "это здорово, и я сделаю все, что движение вперед, но как насчет всех остальных в моей компании, которая не похоже малейшего дуновения «гостеприимная характера»? Что делать о них?
Ну есть надежда, хотя она будет включать некоторые ремонтные работы и изменения в ваш «культура», если вы хотите превратить людей, которые являются клиентов службы «бедствия» в клиентов службы «звезды».
То, что каждый человек имеет гостеприимный характер. Это право. КАЖДЫЙ!
К сожалению не каждый находится в контакте с той частью себя. Некоторые полагают, что предоставление большой обслуживания клиентов для других означает, что они будут приниматься преимущество и поэтому будучи гостеприимной не является безопасным выразить в их личной жизни и конечно же, не на работе.
Ненавижу это говорить, но это означает, что, насколько работа идет, вы еще не сделали много, чтобы сделать его безопасным для них, чтобы выразить мягче, более гуманной стороны сами. Это старая поговорка, что государства, «ваши сотрудники будут относиться только к ваших клиентов а как вы относитесь к ним» является 100% правда.
Таким образом, больше вопрос, у вас есть что он принимает с точки зрения приверженности, направленности и последующая работа, чтобы сделать вашу компанию, которая обрабатывает ваши сотрудники, как вы хотите ваши лучшие клиенты лечить?
Если вы хотите компания далеко и широко известна прекрасный способ вы лечить ваших клиентов, вы должны быть честным. Скорее не вините себя, взять обязательство превратить вашу культуру до одно которое больше работника и ориентированной на клиента и таким образом, разблокировать их «гостеприимная природы».
Что делает «гостеприимные» культура? Ну, есть 4 потребностей основных сотрудников, которые вы должны встретиться, чтобы ваши сотрудники чувствуют себя в безопасности позволить их «гостеприимная природ» через блеск. (Предоставляется Максин Kamen)
4 Потребности основных работника являются:
1. Достижения
Чувство достижением за хорошо проделанную работу.
2. Признание
Время признается за хорошо проделанную работу.
3. Участие
Надежные и возложена ответственность за принятие важных решений на своих собственных.
4. Рост
Будучи возможность учиться и расти новые навыки и знания.
Экспресс больше и больше из ваших «гостеприимный характер» для ваших внутренних клиентов, ваши сотрудники и связывает все шансы вы получаете. Вы можете чувствовать себя неудобно или боятся, что люди будут думать вы «мягкой» и могут воспользоваться вы. Хотя иногда это может быть правдой, я гарантирую вам, что вы будете выбил как позитивные ваши люди сразу же ответить.
И, когда это дело, только представьте, насколько велики ваши клиенты будут чувствовать в результате!