Мало работодателей утверждают с идеей, что высоко мотивированных, сотрудники хороши для бизнеса. Когда моральный дух персонала это хорошо, есть живой шум вокруг рабочем месте, пользуются люди, находясь там, они гораздо чаще «go лишнюю милю» и выгоды клиентов с отличным сервисом.
Так почему же это, что столь многие из сообщений, которые отправляются похоже почти рассчитанных уничтожить моральный дух и мотивацию?
Друг рассказал мне другой день о электронной почты, который был разослан для всей рабочей силы от MD его компании в последний рабочий день перед Рождеством. Вместо того, чтобы поблагодарить всех за их напряженную работу в течение года и желающих их счастливым и беззаботным отдыхом, он был тираду о «неприемлемо высокие уровни пропуски по болезни» окончание с угрозой, что если посещаемость не улучшится в следующем году будут последствия... Мой друг не имел любое время покинуть больного круглый год, но сообщение оставил его чувство, как будто он обвинялся РВД.
И это был не единичный инцидент. За день до приезда недавние снег, другой электронной почты сделали это совершенно ясно, что сотрудники ожидается доклад работать ни на что; Он не смог сделать даже беглое упоминание о необходимости проявлять особую осторожность в ледовых условиях, не говоря уже о предоставление любой информации о разумных мер предосторожности. Опять же хотя он сделал это на работу каждый день в течение снег, мой друг чувствовал, как будто его обвинили созерцания пользуясь ситуацией.
Он напомнил мне дела в другом рабочем месте, который действовал flexitime. Работник часто уходил рано из-за материнских обязанностей. Она утверждала, принять короткий перерыв, но в действительности она принимает ее полный час. Когда это было замечено, вместо того, чтобы менеджер, имеющих частный слово с личности, вся команда был подвергнут лекции о важности ввода в работу полный день. Как многие другие обычно работал сверх их минимальных ежедневных часов это оставило кислый вкус всех их в рот.
Это все примеры организационных трусости. Столкнувшись с незначительное меньшинство людей, которые «работы системы» или воспользоваться каким-либо образом, слабый менеджер будет часто прибегают к решению всей рабочей силы, а не решению этих лиц. Это менее травматично для менеджера написать электронное письмо «все» или доставить сообщение общего характера всей команде, чем это глазного яблока виновных и фактически имеем дело с вопросом.
Но этот подход легко может иметь неприятные последствия на менеджере или организации. Если люди чувствуют, как будто они являются время ругал за то, что они еще не сделали, они могут решить, что они ничего не теряют, делая его! По крайней мере чувствуя, что они были смолой с теми же кисть будет ущерб моральный дух. Они могут потерять уважение их менеджера и быть менее склонны вытащить все останавливается когда спросил. Если менеджер не может быть обеспокоены, чтобы дифференцировать между сотрудниками, которые ведут себя хорошо и тех, кто не, почему «хороших парней» следует поместить в любых дискреционных усилий?
И если организация отправляет сообщение, хотя и не такими словами: «Мы не волнует, что вы больны или что дороги являются ледяной, просто получить здесь и делать свою работу!», не удивляться, когда ее сотрудники начинают искать вокруг для работодателя, кто заботится.
Так что если у вас есть нечетное работника, поведение которых является не до стандарта, сорвать свое мужество, чтобы решать что человек - не прятаться за электронной почте одеяло или команды сообщение и риска демотивации все еще в процессе.