Товаризации поддержки сети ничем не отличается от коммодитизации все остальное. Когда точка только переговоров является правом нижнем углу цитата, ты товаром. И не бизнес непроницаем для гонки на коммодитизации - нет. Мы все стали как стиральные машины: вы положили грязную одежду и они приходят вне чистой и раз что прекращается происходит, вы бросить его подальше и получить новый. И желаемых возможностей сторону, переговоры с парнем в местном магазине будет все о цене. В конце концов вы уже сделали домашнее задание онлайн. Он не является уникальным. Каждый делает свои домашние онлайн, прежде чем покупать - за все, включая поддержку сети.
So... как избежать коммодитизации в свой собственный бизнес? Создавая значение, простые и понятные. Они ключ, чтобы избежать ловушки коммодитизации должен иметь четко определимые и наглядный значение, которое однозначно свой собственный. Если вы не можете сделать это, вам будет конкурировать на только цена. Не сказать, что это обязательно плохо; Очевидно он работал для многих предприятий розничной торговли. Откровенно говоря, большинство из нас идти в бизнес, мечтая о меняющемся мире, не предлагая самые низкие цены.
Обратно к моей первоначальной точки о коммодитизации сети поддержки. Было время, когда мощный дифференциатор должен был иметь все включено биллинга с удаленного мониторинга и технического обслуживания. Мы назвали этот управляемых услуг. Это был отличный способ, чтобы перехитрить конкуренции, если вы получили в начале, потому что каждый человек по-прежнему биллинга на основе «устранения» или «время & материалов». Очевидно она добавила значение. Что изменилось на ночь хотя и сейчас, то, что было ясно отличием стала Таблица ставки. Сейчас повезло, если они могут зарядить половину того, что они используются для поддержки сетевых провайдеров, которым предъявлено обвинение премиум для этого вида услуг. И если вы mess вверх слишком часто, они вам выбросить. Короче говоря поставщики услуг стали стиральных машин.
Подкованных сети поставщиков поддержки теперь должны быть в состоянии обеспечить гораздо больше значение сейчас, чем просто простой мониторинг и техническое обслуживание и фиксированную сумму счетов. Как и любой другой бизнес под постоянной угрозой коммодитизации (и то есть все) мы должны постоянно заново определить, кто мы и что мы делаем для наших клиентов в постоянном стремлении создать новое значение. Учитывая зависимость от технологий, которые все мы, лежит на поставщике поддержки сети для создания стоимости путем адаптации к постоянно меняющимся потребностям клиентов, которым они служат. Неспособность сделать это наверняка приведет к ненужности.
Так что ваша компания поддержки сети делает для решения бешеной скорости изменения технологии? Это то же самое, что они делали 5 лет назад? Они были активно готовят ваш бизнес для видели (и невидимого) изменений, происходящих в мире? И что более важно, что вы и ваш бизнес делает...?
Технологии открывают огромные возможности для роста бизнеса. Поговорить с нами о технологии и как вы можете использовать его обслуживать клиентов и развивать свой бизнес.