Облако вычислений компания работает с бизнес-модель, где вычислительные технологии, которые компания должна доставляется в виде службы. Любой бизнес в сфере услуг знает, что удовлетворенность клиентов с уровень оказания услуг имеет решающее значение для их способности добиться успеха в этом секторе бизнеса. Облако вычислений компании должны таким образом, разработать решение, которое позволяет ей оказывать правильный уровень сервиса в профессионально и чутко. Неспособность сделать это и они рискуют анонимности и неизвестности, который в переполненном рынке таких как облачные вычисления, несомненно, смертный приговор на бизнес.
Первое решение, которое облако компании разработали для решения этой задачи являются соглашениями об уровне обслуживания. Это контракты для облачных вычислений услуг. Они изложить в ясной и легко понять образом уровень обслуживания, человек, который использует облачные вычисления следует ожидать от поставщика услуг. Это выгодно, поскольку он устанавливает договорной базы для будущих отношений. Обязательства поставщика услуг, как правило, четко изложены в соглашение об уровне обслуживания. Это означало, чтобы гарантировать, что компания, которая сокращается их имеет четкое изложение чего им следует ожидать от их поставщиков услуг. Это устанавливает цели, которые облачных вычислений компании должны отвечать и помогает убедиться, что недоразумения между поставщиком и потребителем не приводят к проблемам в будущем.
Вторым решением является использование системы управления облако для обеспечения надзора и контроля производительности облачной службы для потребителя. Эта система позволяет поставщику услуг управлять и администрировать производительности облака точно во все времена. Это жизненно важно, как он занимает активную мнение к решению вопроса предоставления услуг. При администрировании над аспектами облака сами, облако компании способны обеспечить выполнение обязательств, установленных в их соглашении об уровне обслуживания. Это также помогает им для обнаружения проблем с облаком, прежде чем они вызовут любой серьезный вызов для потребителей, которые используют продукт.
Облако системы управления являются гораздо более точным и информативным, чем традиционные системы получения обратной связи от потребителя. Получая доступ к информации непосредственно, они обеспечивают, что компания получает ценную информацию, которую потребитель не сможет передать адекватно. Это особенно актуально, когда они имеют дело с сильно техническим вопросом как облако вычислений.