Находясь в элемент управления является наиболее важным фактором, когда дело доходит до отношений счастливый клиент. Спрос на ИТ администраторов и департаментов изменение как технология развивается, но, будучи в элементе управления может обеспечить достижимые константа, что ваша ИТ поддержки компании.
Вот основные пути, вы можете остаться в управления ИТ:
Управляемые услуги
Существует множество причин почему малого и среднего размера компании и организации делают переход от стандартных ad-hoc поддержка контракты для управляемых услуг, с основная причина в том, что они понимают важность сохранения их систем и сотрудников продуктивным.
Во многих организациях один человек стал по умолчанию «IT менеджер», принимая на число задач, а также их контракт задач. В нынешние сложные времена важно для бизнеса, чтобы сосредоточиться на заказчика связаны, доход задач.
Управляемые услуги дает клиенту часть разума, что их сети активно мониторинг 24 x 7 x 365 основе, с единой точкой контакта для всех вопросов сети, как и когда они происходят. Все эти вопросы рассматриваются согласно определенным уровням обслуживания, с известными фиксированных затрат.
Контролируемые расходы
В зависимости от ваших предпочтений вы можете регулировать затраты на ИТ-поддержки, тщательно выбирая между pay as you go контракт с capped часов и управляемых услуг это поддержку контракта. Управляемые услуги определили уровни обслуживания и затраты, которые могут быть разбиты на управляемые ежемесячные платежи. Затраты рассчитываются на вашего бизнеса размер и технологии использования поэтому уровни обслуживания аккуратно с учетом ваших требований.
Контролируемые ответ
Время обеспечивая надежный и профессиональный сервис находится в центре качества ИТ-услуг. Вот почему инвестиции в совершенствование качества обслуживания с упором на предоставление срочных и точный ответ является наиболее эффективным способом управления долгосрочные отношения с клиентом. Соглашений об уровне обслуживания следует обещать и доставить простой и эффективный доступ к нему инженеров или случае протоколирования порталы, прозрачной эскалации процессов и быстрого реагирования времена, с 100% ОАС постоянно встретились.
Вы покрыты
Как спрос на пути мы общаемся и доступ к изменения данных так же технологии. Особенно в back-up и безопасности решения, которые имеют важное значение в поддержании вашего бизнеса, выполняя по самым высоким стандартам. Спектр электронной почты и Интернет решений безопасности и аварийного восстановления вариантов с учетом бюджетов, уровни защиты и восстановления актуальность имеет решающее значение для предоставления клиентом душевное спокойствие.
IT-специалисты
Различные компании имеют различные потребности, и именно поэтому инвестиции в партнерских отношений и достижения аккредитации основных решения ведущих мировых производителей в основе поставлять правильное решение с учетом в соответствии с требованиями клиента.
ИТ-поддержка — все это может быть подавляющим, и выбор правильный бизнес его поддержки поставщика может быть сложной задачей. Чем меньше организация, больше выбор есть, и больше вы можете потратить, найти правильное решение. Побочный эффект бедных, он поддерживает может быть весьма дорогостоящим и репутации неэффективные поставщиков будет путешествовать.