O seguinte artigo destina-se a fornecer orientação de solução de problemas para redes de basic onde 1 roteador e 1 ou mais switches são usados para comunicação. Eu fornecer conhecimentos, bem como minha própria experiência e melhores práticas da indústria.
Componentes da rede básica:
Modem do ISP de banda larga
Roteador com interface WAN e LAN
Servidor DHCP
Switch Ethernet
Dispositivos (computadores, servidores, impressoras de telefones, etc.)
Breve descrição:
Modem do ISP: É o dispositivo fornecido pelo seu provedor de serviço de Internet (ISP) que permite que você se conecte a suas linhas de comunicação para obter acesso à internet. Cabo geralmente provedores de fazer a instalação da fiação e instalar um modem a cabo nas suas instalações. Para serviços como DSL você precise fornecer o modem mesmo. Outra variação seria o Jack inteligente seu ISP instala-se na Dmarc quando usando linhas T1.
Roteador: Um roteador é um dispositivo que direciona o tráfego para o destino adequado. É normal para um dispositivo de roteador de pequenas empresas para executar outras funções tais como DHCP, Firewall, WebContect, filtragem, etc. Por causa deste artigo manteremos os roteadores fazendo sua função básica de roteamento e o serviço DHCP.
Switch Ethernet: Ou é simplesmente um interruptor, o dispositivo liga os dispositivos de rede.
Dispositivos: tudo o que se conecta à rede.
Processo:
Passo 1. Verifique se que o problema realmente existe.
Certifique-se de que o problema é real e não um usuário ou aplicativo. Já vi isso inúmeras vezes quando um reclamações do usuário sobre a rede não está funcionando não e simples é tão simples como o usuário nunca clicando no botão enviar para enviar um e-mail.
Passo 2. Identifica o problema.
É uma questão de comunicação com apenas 1 dispositivo, está acontecendo a apenas um punhado de usuários, está acontecendo com todo mundo na empresa?
Passo 3. Isole o problema.
Uma vez você identificou o problema concentrado sobre a área afetada. Para instância, se é apenas um usuário ter rede emite iniciar solução de problemas a nível local, antes de mover para outras áreas.
Passo 4. Solução de problemas: Cobrir seu basic tais como:
Nível 1
• Verifique a conexão de rede está habilitada.
• Se o cabo de rede está conectado (se o usuário se conecta sem fio certifique-se que o usuário está conectado à rede correta). Exibição de cartão Ethernet piscando led acende quando conectado à rede.
• Verifique se o dispositivo está conectado ao switch de rede (você normalmente vê piscando diodo emissor de luz na porta associada com seu dispositivo).
• Verifique se o cabo Ethernet funciona, cabos vai maus por muitas razões.
• Ligue para o dispositivo a uma porta do switch de trabalho.
Nível 2.
• Verifique se a placa Ethernet está configurada com um endereço IP. Para windows você pode usar o comando ipconfig, para linux você pode usar o ifconfig. Se o seu endereço IP começa com 169.254 o dispositivo não é capaz de alcançar o servidor DHCP.
• Se você tem um endereço IP válido (semelhante a outros dispositivos na mesma área) tente ping seu gateway padrão. Se ele responde com êxito e que o dispositivo é o único que não é capaz de conectar, em seguida, você pode ter que verificar a tabela de roteamento para fazer que as coisas é boa lá. Já vi isto acontecer como resultado de um vírus e como mau funcionamento normal. Para computadores Windows, você pode usar o comando arp - a olhar para a tabela arp.
• Uma vez que você verificou que a acima e ainda não conexão, você pode estar lidando com um mau cartão Ethernet. Sim, placas Ethernet vão maus.
Nível 3
• I vou deixar isso para outro artigo, mas você pode começar a olhar para as configurações, DHCP, regras de firewall do roteador, DNS, etc.
A chave para a solução de sucesso é "manter um processo sistemático de camadas" e "A documentar suas descobertas". Estas orientações não são escritas na pedra, mas oferecem um caminho essencial no processo de solução de problemas. Boa sorte na sua solução de rede!