Hoje em dia, dados são moeda para todas as organizações. As empresas mantenham uma grande quantidade de dados relacionados aos seus negócios. Os dados podem ser sobre seus clientes ou Finanças ou relacionados às suas operações. Análise de negócios é a análise de dados com diferentes dimensões a fim de auxiliar a empresa na decisão de fazer o processo. A empresa utiliza os dados para obter insights que podem ser usados para implementar as decisões estratégicas de negócios que podem otimizar ainda mais o processo de negócio inteiro. Assim, uma empresa ganha uma vantagem competitiva por causa dessas idéias.
Então, como fazem as empresas utilizam esses insights valiosos para a sua vantagem? Eles usam os dados para encontrar novas tendências e padrões para seus clientes. As companhias também usam os insights para prever tendências futuras. A maioria das empresas terceiriza este processo para as empresas que têm experiência neste domínio específico.
Análise de negócios consiste do seguinte: análise do cliente, analytics, análise de risco e análise de operação de marketing. Análise do cliente consiste em aquisição de clientes que envolve a aquisição de novos clientes e maior envolvimento dos clientes com a sua marca. Ajuda na geração de novos contatos de negócios que irão beneficiar a empresa quando os contatos se convertido em vendas. Uma vez que a empresa adquire um cliente, a próxima coisa que ele faz é aumentar a quota de sua carteira para a marca da empresa ou produto. Isso é feito por venda ou venda dos produtos. Isso ajuda as empresas a compreender que tipo de venda ou venda cruzada para executar e, portanto, ajuda a elaborar uma estratégia para o mesmo.
Marketing analytics ajuda as empresas a desenvolver insights relacionados com suas atividades de marketing. Inclui cálculo de eficácia para uma determinada campanha, medir o retorno sobre o investimento (ROI). A eficácia ou o ROI pode ser através de plataformas digitais ou convencionais. Os insights vão ajudar as empresas na otimização do mix de marketing e fazer alterações, se as atividades não estão em sincronia com os seus objectivos. Outra área é a análise de risco em que a empresa realiza uma avaliação de risco antes de tomar uma decisão de negócios. Avaliação de risco inclui actividades relacionadas com o portfólio da empresa, conta da empresa e a gestão de capital. E a última inclui alimentação corrente analytics, análise de recursos humanos e também lida com a eficácia da força de vendas de cálculo.
Mais e mais empresas são inclinadas para analytics para ser bem sucedido na sua decisão de fazer o processo. A importância da análise pode ser considerada o fato de que as empresas estão dispostas a aumentar as suas despesas para o mesmo. As empresas devem considerar essas atividades como um investimento e não como um gasto.