Dar um toque pessoal a seus serviços de apoio é importante para ganhar mais clientes. Atendimento personalizado faz com que seus clientes se sentem mais valorizados. Função de personalização aumenta durante o processo de compra e venda on-line, porque aqui os vendedores e os compradores não podem desenvolver contato cara a cara com o outro. Assim, na ausência de um contato direto e imediato com seus clientes, você precisa de olhar para cima para o meio através do qual você poderia entregar uma experiência mais personalizada para seus clientes on-line. Aqui é onde você precisa implementar o software de chat ao vivo em seu site de comércio eletrônico para dar um toque mais personalizado para seus serviços on-line.
Saudações proativas: Seu clientes sentir valorizado em seu site, quando eles são recebidos de forma proativa. Isto os faz sentir-se de que sua chegada é notada em seu site. Aplicação de chat ao vivo com o seu site você pode aproximar proativamente cada visitante vinda através de um pop-up janela de chat. Os operadores saudação potenciais clientes proativamente em seu site, pergunte-lhes se eles precisam de alguma assistência. Tais convites de bate-papo proativo de não só dar um toque pessoal ao seu suporte on-line, mas também, incentive seus clientes a procurar a assistência, sempre que necessário durante sua jornada de site.
Sem emenda e rápida assistência: chat ao vivo não é limitado apenas para 'mensagens de saudação padrão' - prefiro os agentes de bate-papo mantém lá observando jornada dos seus visitantes para o seu site através do recurso de monitoramento em tempo real de bate-papo software support. Percebendo o tempo de duração de um visitante em uma página específica, o pessoal de suporte on-line fornece mais personalizado de assistência aos clientes, enviando-lhes o mais relevante personalizar mensagens, ao invés das mensagens pre-projetadas. Mensagens enlatadas são usadas apenas para responder às questões mais gerais. Engajar-se no texto-conversa sem costura, você pode fornecer mais relevante e completa assistência aos seus clientes. Clientes on-line podem obter todos os seus problemas resolvidos apenas em questão de segundos.
Suporte a idiomas: Suporte on-line torna-se mais personalizada quando agentes de bate-papo especialista em auxiliar seus clientes na língua facilmente podiam falar e entender. O recurso de monitoramento em tempo real de suporte on-line também permite que os agentes de bate-papo sobre o idioma e a localização geográfica de determinado cliente potencial. Recebendo assistência na sua própria língua faz com que os clientes se sentem mais valorizados.
Salvando históricos de bate-papo: Suporte ao vivo para o site permite que operadores de bate-papo gravar históricos de bate-papo de cada visitante. Quando o visitante visita o seu website para a segunda ou terceira vez, os operadores usam seus históricos de bate-papo para fornecer suporte on-line mais personalizado.
Personalização desempenha um papel crucial em fazer seus serviços on-line mais profissional vale a pena aproveitar. O cliente de moderno-dia, que é muito mais exigente agora, prefere fazer compras com as empresas on-line e as organizações que apresentam uma abordagem centrada no cliente em seus serviços. Adicionando o bate-papo para seu site de comércio eletrônico, torna-se muito mais fácil para você oferecer assistência online personalizada para seus clientes em todo o mundo.