Sem dúvida que cada revisão do usuário de um aplicativo já lançou recentemente é significativo. Admitir este fato não é suficiente, e o valor de tais comentários não deve ser subestimado. Talvez estes comentários são ainda mais importantes do que você pensa. Aqui estão algumas coisas que você deve saber, a fim de obter a vantagem sem as preciosas palavras deixadas por seus usuários.
Hoje um número de sites de revisão especializada app pode emitir um parecer detalhado sobre seu produto, descrever suas características e enfatizar seus pontos fortes. Mas que não vamos falar sobre os comentários. As críticas mais importantes são aquelas em lojas de aplicativos. Por que? Porque eles são vistos por todos que torna-se interessado em aprender mais sobre seu aplicativo antes de comprar. Ou não compra. Comentários podem deixar uma decisão definitiva.
Se seu aplicativo é inicialmente livre, a melhor escolha para um usuário é baixar o app e experimentá-lo por uma opinião pessoal. Se o app é pago, um usuário será definitivamente pensar antes de comprar e ler o que está escrito sobre isso. Eis a razão por que classificação de app e comentários não são menos importantes do que uma boa descrição ou um ícone do app atraente, nome e screenshots. A página do seu aplicativo é uma vitrine, e os comentários podem ser uma parte da primeira impressão dos potenciais utilizadores. Enquanto alguns usuários podem prestar pouca atenção aos comentários, não podemos ignorar o fato de que uma grande maioria vai fazer exatamente o vice-versa.
O ponto é, que há opiniões positivas e negativas - e ambos importam. Classificação alta (4 estrelas e acima) é ótimo para uma impressão inicial. Clientes têm uma situação mais complicada. Talvez nós tendemos a prestar muito mais atenção a críticas negativas. Tudo que é bom sobre a aplicação, pode já estar na descrição - a toda a multidão de características e benefícios. Um monte de comentários positivos contêm uma mensagem como 'cool app! ', que pode adicionar pouco para a impressão de um usuário potencial. Pelo contrário, os usuários estão interessados, quais são os inconvenientes lá, pagam a atenção às opiniões imparciais, detalhadas de produtos pagos. Em seguida, eles decidem se o app é vale a pena.
O que é extremamente útil para você, é os ia-amor de ver comentários, que sugerem que gostaria que os usuários de recursos. É uma das melhores maneiras de receber feedback dos clientes. Por exemplo, há uma revisão para Google Drive, que diz, ' gostaria de ver: pesquisa de texto dentro de arquivos, edição de apresentação, partilha mais fácil ', e assim por diante. Siga o desejo do usuário, e você vai ganhar a lealdade.
Como exemplo, o recém-lançado Microsoft Office Mobile para iOS foi recebido com muitas críticas e tais comentários como ' decepcionante ', opções de edição mínimas, sem capacidade de inserir imagens ou criar gráficos, sem desfazer/refazer '. Se seu aplicativo recebe tais comentários, é outra peça feedback para responder e melhorá-lo. Outra crítica era a ausência de uma versão otimizada para iPad do Office Mobile. Embora seja ainda mais lógica para criar uma versão do tablet da estância primeiro, Microsoft é provável ignorar os pedidos. Não é uma boa decisão, realmente.
Lembre-se que a classificação alta é um bem absoluto e não se esqueça de perguntar a seus usuários para classificar o app, ou, possivelmente, deixar uma revisão. Chamadas para ação de trabalho - em seus sites, páginas de rede social e dentro do próprio aplicativo.
Pedindo uma classificação ou uma revisão é uma coisa delicada. Pop-ups são a solução mais comum aqui. Talvez você não deve enviá-los imediatamente. Permitem aos usuários desfrutar do produto de software - de humor satisfeito de ter encontrado o que eles querem, eles são bastante prováveis passar alguns momentos e taxa o app - ou um minuto e escrever uma breve revisão. Talvez para uma revisão estendida e por compartilhar opiniões, você pode anunciar uma recompensa ou desconto - isso é bom para ambos os lados, especialmente para você, empurrando o produto para o mercado.
A classificação adquirida e feedback irão melhorar o seu produto de software entre os competitivos. Juntamente com um ícone de aparência impressionante, um nome simples, cativante e outras informações na página, o seu produto é capaz de se tornar o produto de escolha. Uma classificação alta-estrelas e um par de comentários bons, substanciais podem amplificar a imagem toda atraente e desequilibrar a balança a seu favor.