Muitas empresas ainda não adquiriu o Microsoft Dynamics CRM ou qualquer outro programa CRM porque eles estão cientes dos benefícios. O que não sabes sobre customer relationship management podem significativamente ser machucando seu negócio. Você não pode permitir que isso aconteça. Lá estão também muitas empresas lá fora, oferecendo os mesmos produtos e serviços - e se você não estiver gerenciando o relacionamento com o cliente efetivamente, eles vão encontrar uma empresa diferente de fazer negócios com.
Informação actualizada ao seu alcance
Os clientes não querem repetir-se. Uma vez que eles te dão informações sobre eles, não querem ter que lhe dizer qual sua informação e outra vez. Se você tem que perguntar a cada vez que você encontrá-los, eles vão assumir que você não ouve e que não têm valor-los como cliente. Enquanto isto pode não ser preciso, percepção é realidade.
Com o uso do Microsoft Dynamics CRM, você terá todos os seus perfis de cliente armazenados dentro de um banco de dados. Isto permitirá que você tenha todas as informações do cliente ao seu alcance - até mesmo antes de reunião com eles. Isso lhe dá a oportunidade de rever tudo e até mesmo imprimi-lo para que você não está pedindo-lhes perguntas que pediste-los sobre o passado.
O programa CRM não só vai lhe fornecer informações básicas sobre seus clientes. Vai fornecer-lhe um olhar em profundidade em que eles adquiriram no passado. Se você está em vendas externas, isso lhe dá a oportunidade de discutir passado compras com eles para mostrar que você está no saber. Ser capaz de dizer coisas como "Eu vejo que você comprou em junho do ano passado a ABC" mostra que você está ciente do que você comprou no passado e permite que você construa mais confiança com o cliente.
Campanhas de Marketing estratégico
Usando o analytics embutido no Microsoft Dynamics CRM, você pode executar relatórios que realmente irão analisar os dados e fornecer-lhe detalhes mais completos sobre seus clientes - e tudo a que você está trabalhando com demografia. Se você tiver um demográfico, em seguida, você pode enviar para fora de uma campanha de marketing para atingir a todos. Se, no entanto, você tem múltiplos demografia, então você vai querer criar campanhas de marketing diferentes para o destino de cada um.
Respostas baseadas em nuvem
Nem todo mundo está no escritório o dia todo, toda a semana. Muitas pessoas viajam. Aqueles que estão viajando precisam ter o mesmo acesso a dados, como aqueles que estão no escritório. Microsoft Dynamics CRM oferece uma solução baseada em nuvem para acesso a dados. Assim como você pode estar usando o 360 do Office, você pode usar o programa CRM na nuvem também. Quem não estiver no escritório pode acessar os perfis de clientes e todos os relatórios.
Existem muitas maneiras de gerenciar relacionamentos com clientes para ficar à frente da concorrência. Você simplesmente precisa de um programa CRM no seu computador para fazer um monte de trabalho para você.