No setor de saúde, pacientes e médicos precisam constantemente se comunicar. Sua instituição pode oferecer o melhor serviço de saúde na cidade, ou provavelmente os preços mais baixos, mas aparecendo desorganizado e falta de profissionalismo, cada vez que um paciente entra ou chamadas pode arruinar a reputação da sua instalação. No entanto, ter uma recepcionista eficiente e profissional pode melhorar um negócio serviço e credibilidade, e isso é algo que pode fazer uma recepcionista virtual automatizada.
Uma recepcionista virtual automatizada, como o termo indica, não é um agente humano ou ao telefone, mas sim um sistema que funciona como um. Este sistema baseado em computador é projetado para atender chamadas de emergência e de não-emergência, de pacientes e pode também trabalhar como um Agendador e lembrete on-line para os médicos que não podem estar sempre em seu escritório. O maior benefício que um recepcionista virtual automatizada pode fazer é fazer uma instalação de saúde mais eficiente e produtivo. Aqui estão as razões por que:
• Sistema funciona 24/7
Isto significa que os pacientes podem chamar quando quiserem. Não têm que esperar durante horas de escritório para agendar ou cancelar um compromisso. O sistema também é importante, especialmente durante situações de emergência, como a maioria dos sistemas estão equipados com uma característica que conecta os pacientes a seus médicos imediatamente. Esta é uma alternativa melhor para um agente de telefone ao vivo, que não será sempre em sua mesa para atender chamadas, como eles também precisam tratar de outros assuntos na instalação. Além disso, ao contrário de um agente de telefone ao vivo, uma recepcionista virtual automatizada irá nunca me cansada de atender e fazer chamadas. Tom do sistema de voz permanece agradável e profissional, ao contrário de um agente de telefone ao vivo que é provável que se cansa de estar ao telefone o dia todo, que provavelmente vai afetar seu tom de voz.
• Sistema funciona como um Agendador e lembrete
Alguns provedores de uma recepcionista virtual automatizada apresentam uma sincronização bidirecional com o Google calendar, que é projetado principalmente para deixar médicos gerenciar seus horários e compromissos usando um dispositivo portátil como seus smartphones e tablets. Enquanto isso, a opção de lembrete pode beneficiar pacientes e médicos e as instalações em geral. O sistema pode enviar mensagens aos pacientes, através de mensagens de texto ou e-mail, para lembrá-los sobre seus compromissos futuros. A mensagem de lembrete também dá os pacientes a opção de cancelar ou continuar com seus compromissos, que por sua vez reduz a pacientes comparências e eventualmente aumento da renda, como a instalação é capaz de aceitar novos ou Walk-in pacientes devem um compromisso previamente agendado é cancelada.
• Sistema é uma ferramenta econômica e eficiente
Uma recepcionista virtual automatizada pode deixar uma boa impressão para a instalação em uma fração do custo. A instalação pode salvar muito de contratar e treinar um agente humano vivo. Também, dependendo do seu provedor, você pode ser obrigado a pagar o pagamento adiantado para começar a usar o sistema. Mas também existem provedores que podem primeiro dar-lhe um teste gratuito e depois pagar uma pequena taxa mensal se você quiser continuar usando o sistema. Importante, utilizar uma recepcionista virtual automatizada faz tudo e todos na instalação eficiente e recepcionistas de mesa produtiva, especialmente da frente que agora podem se concentrar mais em outros deveres exigidos deles como há alguém ou algo, que pode fazer e atender chamadas para eles.