Na era de hoje de tecnologia, um computador e a internet tornaram-se as necessidades de qualquer indivíduo ou organização. Qualquer problema com eles pode se tornar um pesadelo. Com uma agitada agenda diária, um não pode ficar em longas filas e esperar semanas adquirir a questão técnica fixo. Suporte técnico on-line pode ser uma solução para estes problemas.
Desde que o suporte técnico on-line é um novo conceito, aqui está a lista de algumas perguntas que precisam ser respondidas sobre o serviço de suporte técnico on-line.
O que é o suporte técnico on-line?
Suporte técnico on-line é o método de idade nova para erradicar seus problemas técnicos. Aqui, um perito técnico resolve seus problemas técnicos praticamente através de chat ao vivo ou assistências, dando instruções passo a passo para os clientes no telefone, a fim de eliminar os problemas.
Como é que funciona?
Os técnicos que trabalham para o suporte técnico on-line irão auxiliar usando o suporte do computador remoto e solucionar os problemas. Isso significa que após a sua permissão, o técnico pode acessar seu computador em segurança para olhar onde está exatamente o problema e tentar corrigi-lo remotamente. Você pode ver o que o técnico está fazendo em sua própria tela do computador.
Quais são os benefícios de suporte técnico on-line?
Eles são rápidos e disponíveis 24 horas por dia, 365 dias ao seu serviço, conforme sua conveniência. Sem entrar em qualquer lugar, você vai ter toda assistência especializada de técnicos de suporte técnico on-line. Você também pode manter um controlo sobre como e o que exatamente está acontecendo em seu sistema. Além disso, seus serviços são muito acessíveis com ofertas atraentes fornecidas por eles.
Que tipo de ajuda é fornecido pela assistência técnica?
Eles fornecem assistência para:
Suporte do Windows
Suporte para impressora
Suporte de remoção de vírus
Suporte do Microsoft Office
Roteador suporte
Eles vão fornecer ajuda para meu sistema operacional do MAC?
Sim. Suporte técnico on-line fornece ajuda não só com o sistema operacional MAC mas também Windows desktop, computadores portáteis, telefones inteligentes, comprimidos etc.
Serviços de suporte técnico são seguros?
Sim. Claro que eles são seguros. O mestre deste processo é você. Um técnico sempre pede sua permissão sempre que ele precisa verificar o seu sistema de arquivos e pastas. Quando você estiver conectado a qualquer técnico on-line ajuda o serviço, você pode ver facilmente o que está acontecendo e como o técnico está resolvendo seu problema. Também você pode fazer perguntas para entender o processo.
Se você tiver qualquer suspeita, você pode mover o mouse ou teclado e imediatamente encerrar a sessão.
Depois de terminar a sessão, é que um técnico tem acesso ao meu computador?
N. º O início e o final da conexão são feitas pelo cliente apenas. O técnico pode acessar seu computador somente depois que a conexão é construído por você. Uma vez que a sessão acabou e você encerrar a sessão da conexão, não há nenhuma maneira que o técnico pode acessar seu computador.
E se minha conexão internet cair? O suporte técnico on-line fornece ajuda nesse caso também?
Sim. Suporte técnico fornece ajuda por meio de chamadas de telefone também. Eles vão dar instruções passo a passo, que são muito fáceis de entender e vai acabar com seu problema técnico.
Que tipo de informação pessoal será dado para o técnico de assistência técnica on-line? Por que é necessário?
Um técnico vai sempre pedir algumas informações pessoais de você e o seu sistema a fim de auxiliá-lo melhor. Informações pessoais são armazenadas em seu sistema para que quando você chamá-los novamente, eles terão um melhor conhecimento sobre você e o seu sistema. Você não precisa se preocupar como suas informações de contato está segura.
Preparem as informações a seguir antes de chamar qualquer suporte técnico on-line.
Qual sistema operacional você está usando?
Tipo de conexão com a internet
Nome do roteador sendo usado
Onde vocês estão localizados?
Seu nome completo com endereço físico
Suas informações de contato: número de contato e e-mail ID
São os serviços de suporte técnico on-line garantido?
Muitos dos serviço de suporte técnico on-line fornece dá garantia de reembolso de 100% no caso do cliente não está satisfeito com o serviço. Os técnicos prometem resolução completa para seus problemas e se eles são incapazes de prever que, você pode pedir o reembolso total do seu dinheiro.