É importante ter um serviço de atendimento em uma clínica médica. Isto permite aos médicos para receber chamadas, mesmo quando eles ou seus médicos assistentes não estão disponíveis. Mais importante ainda, para chamadas que são urgentes, que um serviço de atendimento pode encaminhar a chamada para o celular do médico núm assim, onde quer que esteja, ele pode responder a chamadas de seus pacientes.
No entanto, apenas porque há uma abundância de tais serviços disponíveis, selecionando uma pode ser bastante assustadora. Abaixo está uma lista das principais características do melhor sistema a responder hoje.
1. Multi-lingual.
Mesmo se você estiver operando em apenas um local, você ainda gostaria de agradecer a disponibilidade de um sistema multi-lingual. Isto é especialmente verdadeiro em áreas onde há pessoas com diversas formações. A idéia é que você quer ter a certeza de que eles entendem completamente o que fazer e não oferecem. Ouvindo as palavras de sua língua nativa é também muito encorajador e traz sobre a idéia de que a clínica é acolhedora e compreensão de suas necessidades.
2. Precisão.
Se você pensar sobre isso, o verdadeiro propósito de um serviço de atendimento é precisamente gravar mensagens. Portanto, você não precisa de um sistema que registra apenas metade ou até mesmo pedaços da mensagem real.
Juntamente com precisão vem eficiência. Claro, um sistema exato é mais eficaz do que um sistema que falha na gravação de tudo o paciente afirmou. Importante informação pode ser Obtida de um bom sistema. Tal informação pode significar a diferença enorme entre o bom atendimento ao cliente e não. Claro, se você já sabe mais sobre o paciente baseado a mensagem gravada, então não vai haver necessidade para ele ou ela repetir o que foi dito, economizando mais tempo e esforço.
Também é importante selecionar um serviço que pode ser personalizado para suas necessidades. Você deve ser capaz de personalizar as características de sua prática médica para que seja mais preciso.
3. Confiabilidade.
Leia também comentários sobre o provedor de serviço que você deseja transacionar com. Certifique-se de que a empresa oferece um serviço confiável, para que seu negócio recebe chamadas em todos os tempos, quando seus pacientes precisam de você.
4. Preço acessível
"Acessível" é subjetivo. O que é acessível para seus concorrentes pode não ser o mesmo para você. Isso na verdade depende do tamanho da sua clínica, a receita que você está fazendo e o orçamento que você reservou para automação de escritório.
Então, compare os preços e recursos incluídos. Pode haver algum software de serviço de atendimento que é caro, porque tem um monte de recursos que você pode não precisar. Da mesma forma, um software pode ser muito barato, porque ele vem com apenas algumas características e adicionar mais significaria encargos adicionais. Então tente encontrar esse software que se encaixa perfeitamente às suas necessidades e seu orçamento.
Um serviço de atendimento que tem estas características é perto oferecendo serviços de excelente qualidade. Tal serviço quase garante uma taxa de retenção de alta do cliente e a adição bem sucedida de novos pacientes para seu banco de dados existente do cliente.