Cada programa de bem-estar worksite eficaz e bem sucedido Opera de acordo com um modelo eficaz e plano. E você quer seu programa para ser eficaz e bem sucedido, certo?
"Um segredo para manter um negócio próspero é reconhecer quando precisa de mudança fundamental". Mark Johnson, et. El, 2008
Enquanto esta citação é sobre um negócio, gostaria de perguntar se e como ele pode aplicar para programas de bem-estar do local de trabalho hoje. Para manter um bem-estar próspero programa hoje é fundamental mudança necessária?
Um artigo por Johnson e outros salienta que "inovações do modelo de negócios têm reformulado indústrias inteiras e redistribuído bilhões de dólares de valor."
Dentro do campo de bem-estar do canteiro de obras, falamos muito sobre a necessidade de alinhar o programa de bem-estar com maior modelo de negócio da organização e sobre modelos de bem-estar e bem-estar diferente, mas não vi nada escrito sobre um modelo de negócio para programas de bem-estar. Como eu penso nisso, parecem-me que, se viermos a ter um modelo de negócio, ele Alistaria o empregador como o cliente-alvo, mesmo que os serviços que prestamos são dirigidos por funcionários e não do empregador.
Em seu artigo, os autores identificam um modelo de negócio como tendo "quatro elementos convergentes que, tomados em conjunto, criar e entregam valor.
1. proposta de valor do cliente
2. fórmula de lucro
3. principais recursos
4. principais processos
Então, como estes quatro elementos... podem olhar através de uma lente de programa de bem-estar de canteiro de obras?
Proposta de valor do cliente
Eficazes e bem sucedidos programas de criar valor através da resolução de problemas. Mais frequentemente do que não, para o empregador, a proposição de valor é apresentada como sendo a redução de custos em termos de cuidados de saúde e/ou seguro de saúde os custos premium. Esta proposição de valor é, no entanto, repleta de desafios quando se trata de entregar o valor percebido. Eu diria que como um campo, é preciso desenvolver melhor a proposta de valor em outras áreas, além da redução de custos, que é impactadas por programas de bem-estar em que o empregador vê valor potencial.
Mas qual é o valor para o empregado? Desde que os empregados, não é o empregador, são os usuários de nossos serviços, qual é a proposta de valor do funcionário? Como nós pode identificar a proposição de valor percebido e real de cada funcionário e como nós pode medi-lo?
É importante lembrar que o valor está nos olhos de quem vê.
Fórmula de lucro
Desde programas de bem-estar de canteiro de obras não são baseados em lucros ou perdas, uma fórmula de lucro não é aplicável. O que queremos pensar e olhar em vez disso é uma fórmula para o sucesso e eficácia. Meu entendimento da literatura publicada pesquisa é que programas eficazes e bem sucedidos são abrangentes na sua abordagem. Eles oferecem a sensibilização, educação, gestão de estilo de vida, gerenciamento de condição e iniciativas de organização saudável.
Recursos-chave
Os principais recursos são os recursos necessários para fazer um programa de trabalho. Normalmente consistem em pessoas, tecnologia, instalações, canais de comunicação e programação necessária para fornecer um valor. Não só são recursos-chave importantes, os recursos disponíveis precisa ser adequado o suficiente para realizar a finalidade e objetivos do programa. Demasiados programas hoje estão abaixo dos recursos adequados.
Processos-chave
Os processos-chave são os processos necessários para fazer um programa de trabalho. Enquanto os processos-chave variam de acordo com a finalidade do programa, eles normalmente são processos operacionais e gerenciais do tipo. Para o programa de bem-estar médio, processos operacionais geralmente envolvem consciência, educação, mudar a gestão e avaliação de processos de tipo. Obviamente, os processos-chave são todas as pessoas relacionadas.
Integrando a proposição de valor, a eficácia e a fórmula de sucesso, recursos-chave e processos-chave criam execução bem sucedida. Execução bem sucedida é fundamental, não importa o modelo utilizado.
Este artigo é baseado em parte no artigo: "Reinventar seu modelo de negócios" por Mark Johnson, Clayton Christensen e Henning Kagermann, Harvard Business Review, dezembro de 2008.